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为进一步推进法律援助工作和12348热线服务提质增效，5月9日至11日，全市举办公共法律服务暨法律援助专业能力提升培训班。市司法局二级巡视员王翠香出席并讲话，市司法局正处级领导干部杨亚林主持。

开班式上，王翠香总结了2023年全市法律援助工作和12348法律咨询热线服务成效，分析研究当前形势任务，对下一步工作提出明确要求，一是聚焦重点，紧紧围绕市局“11163”总体工作思路，做好“四个聚力”：聚力服务“强省会”发展战略，聚力服务保障“项目深化年”，聚力服务新质生产力，聚力服务乡村振兴战略实施，从更深层次、更宽领域、更高水平上推动工作高质量发展。二是兜牢民生底线，持续增进民生福祉，着力做好为民办实事任务，提升法律援助质量，做大做强志愿服务品牌，创新非诉讼纠纷解决机制，建立“法律援助+调解”示范阵地，全面优化法律援助站点布局，切实提升群众获得感和满意度。三是强化责任担当，在狠抓任务落实中奋力争先进位。进一步健全法律援助服务网络，扩大服务覆盖范围。创新便民服务举措，强化数字赋能。加强部门联动，形成工作合力。完善热线接听服务机制，持续创新法治宣传教育产品，营造良好氛围，为法治政府建设贡献力量。

此次培训班邀请省委党校、市委党校和济南大学教授围绕学习贯彻习近平法治思想，以推进法律援助现代化、提升热线服务能力和强化舆情应对引导等专题进行了授课，具有很强的针对性和专业性，培训内容紧贴实际，实用性强，业务覆盖面广。参训学员认真听讲，积极交流，学习氛围浓厚。

会上通报了2023年度全市法律援助工作评价情况，6个区县作了典型发言。各区县司法局分管局长、法律援助中心（公共法律服务中心）负责人，市法律援助中心、市公共法律服务协调指挥中心工作人员约50人参加培训。