司法培训资讯网：为进一步提升公证服务品质，打造青岛政务服务“暖心窗口”，5月24日，青岛市公证处特邀青岛市礼仪文化交流协会会长、至尚礼仪创始人杨双雨老师，为全体公证人员开展了一场以“从心出发，从善如流”为主题的职业素养提升培训。课程聚焦政务服务场景，通过理论讲解、情景模拟、互动演练等形式，让礼仪规范内化于心、外化于行，助力擦亮青岛公证服务的“金名片”。

     以礼润心，服务有温度   

     作为直面群众的“第一窗口”，公证服务不仅需要专业能力，更需传递人文温度。杨双雨老师从“接待礼仪与交往基础”模块入手，深度解析公证职业接待的核心原则，强调“微笑是无声的问候，细节是真诚的桥梁”。通过规范语言表达、优化沟通技巧，学员们进一步掌握了如何用亲和力拉近距离，以专业性赢得信任，让每一次接待都成为群众满意度的“加分项”。  

     以礼赋能，服务更规范   

        针对公证工作中高频的会议与宴请场景，课程设置“会议接待礼仪”和“宴请礼仪实务”两大模块。杨老师结合真实案例，从会议筹备的流程规范到中西宴请的细节禁忌，层层拆解政务场合的礼仪要点。学员们纷纷表示：“过去认为礼仪是‘面子功夫’，现在才明白规范化的流程背后是对服务对象的高度尊重，更是政务形象的专业表达。”  

     以礼塑形，服务展风采   

        公证人员的形象是政务服务最直观的“无声名片”。在、“职业形象管理”、模块中，杨老师从着装规范到仪容细节，逐一示范政务场合的得体形象标准。无论是西装领带的严谨搭配，还是发饰妆容的适度原则，每一个细节都传递着公证职业的庄重感与亲和力，让群众从第一眼便感受到服务的专业与可靠。  

     从心出发，服务无止境   

               培训现场气氛热烈，学员们全情投入、积极互动，在情景演练中碰撞思维，在交流分享中深化认知。课程尾声，青岛市公证处负责人表示：“此次培训是提升服务能级的起点，未来我们将持续深化礼仪实践，让‘专业·规范·得体’成为青岛公证的代名词，用‘从心出发’的真诚和‘从善如流’的智慧，让服务与被服务都充满幸福感！”  

     专业铸就信任，礼仪传递温度   

    政务服务无小事，细微之处见真章。青岛市公证处将以此次培训为契机，以更高标准、更优作风、更暖服务，打造群众信赖的“贴心窗口”，为青岛建设现代化国际大都市贡献公证力量！