翼法涉外法律服务平台：为进一步规范全市公证执业行为，夯实公证业务工作基础，强化执业风险防控能力，提升公证服务质效与群众满意度，8月29日，锦州市司法局联合市公证协会组织开展公证业务培训暨投诉处理专题培训讲座。全市各公证机构负责人、执业公证员、公证辅助人员85名全员参训。

本次培训紧贴当前公证行业新形势、新要求与基层执业痛点，坚持实用性、针对性、警示性相结合，特邀大连市法原公证处孙玫副主任授课，采用“理论讲解+案例剖析+实操指导”的模式开展系统化培训，对全方位补齐业务短板、开拓新业务具有重大意义。 

针对目前公证行业如何降低投诉量，提升群众满意度的问题，特邀请市数据中心12345平台负责人牟井梅主任，培训聚焦公证行业投诉争议处置难点，针对性讲解公证投诉受理核查、矛盾调解处置等核心实务内容。明确公证投诉处置工作规范流程、责任分工与应对原则，指导从业人员如何依法依规、高效稳妥处置群众投诉，在合法合规框架内维护公证行业公信力。

下一步，锦州市司法局将持续聚焦公证行业高质量发展，常态化开展精准化、专业化业务培训与警示教育，不断健全执业监管、质量管控、纠纷化解长效机制，持续规范公证执业秩序、提升队伍专业素养。