司法培训咨询网:沟通的技巧 —处内培训
如何沟通,如何让当事人信任你,对于公证员是必须要掌握的一门技术。为了更好地服务当事人,提升服务质量,增强服务品质,我处特别邀请业内知名公证员、曾任新疆公证协会会员部主任、三亚凤凰研究院副院长的强美丽老师给我们讲授她在沟通洽谈方面的独到见解。
公证处领导班子及全体公证员参加此次培训。
强老师从她自身从业的三个阶段展开讲述说话的艺术,结合遇到的实际案例,讲解面对不同的当事人采取不同的沟通方式和策略。从稚嫩摸索到成熟应对,强老师从几十年的工作经验中探索出了一套自己的沟通方案,在会上毫无保留地传授给我们的公证员,帮助他们快速成长。
我处公证员们都认真聆听强老师的讲解。
最后,国力公证处党支部书记、主任王云筠代表领导班子感谢强老师的精彩讲授,鼓励大家展开头脑风暴,掀起学习热潮,为国力的发展献言献策;同时也希望我处工作人员学以致用,不仅要埋头拉车,更要抬头看路。为探索公证更好的明天而努力!