司法培训资讯网：6月7日，辽源市保险行业协会、辽源仲裁委员会联合举办辽源市保险行业消费者权益保护工作培训班。辽源银保监分局副局长付军、辽源市保险行业协会秘书长牛军出席会议并讲话，辽源仲裁委员会秘书长吴恩洲参加会议。

会议指出，辖内各保险机构要进一步完善消费者权益保护治理架构。一把手要直接分管消保工作和接访工作，从战略高度重视消保工作，从高管层起建立良好的消保工作文化，定期开展消费者投诉情况分析，查找薄弱环节和风险隐患，不断从经营指标设置、销售管理、客户服务、操作流程、绩效激励机制等方面加以改进，从源头上减少消费投诉的发生。

会议强调，各公司要高质量抓好2023年金融消保工作，全面贯彻落实党的二十大精神，准确把握关于“加强和改进人民信访工作”“坚持和发展新时代枫桥经验”要求，落实国家金融监督管理总局、吉林银保监局和辽源银保监分局各项消保工作部署，畅通和规范群众诉求表达、利益协调和权益保障通道，积极运用仲裁法律制度优势，及时维护消费者合法权益，规范机构经营行为，加强消费者金融知识宣传，全面提升辽源辖内金融消费者获得感、幸福感和安全感。

全市各财、寿险公司负责人、法务、人民调解员，协会秘书处全体人员，辽源仲裁委员会全体秘书参加会议。