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为坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升全区人民调解员的综合能力和业务水平，深入贯彻落实《中华人民共和国人民调解法》《河南省矛盾纠纷多元预防化解条例》，进一步推进人民调解工作向纵深发展，12月26日，文峰区司法局开展2023年度人民调解业务培训。文峰区司法局副局长王国涛主持，各司法所所长、各镇办调委会专职人民调解员、行业性专业性调委会调解员、村（社区）调委会人民调解员共170余人参加培训。

开班仪式上，王国涛向全体人民调解员表示感谢，随后对下一步调解工作提出四点希望，一是要自身加压，勤奋学习；二是要勤于工作，化争议于萌芽；三是要创新思维，发挥乘数效应；四是要消除私心，以公正的心境处事。最后，王国涛号召全体人民调解员以更加扎实的工作作风、更加忘我的精神，开拓创新，砥砺奋进，不断开创人民调解工作新局面，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，为建设平安文峰、法治文峰作出新的更大贡献。

会议第二阶段，举行“金牌人民调解员”颁奖仪式，王国涛代表司法局向张利、李海莲、宋利娜等12名获奖调解员颁发证书及奖品。随后，张利、王桂荣、闫保凤三位调解员代表从自身调解经历出发，以饱满的热情、生动的语言、真挚的情感、讲述在矛盾纠纷调解工作中的深刻体会以及调解经验和技巧，赢得现场阵阵掌声与喝彩。

课程培训阶段，安阳师范学院牛德老师从民事调解典型案例出发，通过对“定作人指示过失造成承揽人及他人伤害索赔”“故意违背善良风俗妨害经营”等数十个典型案例的详细讲解让我们加深对调解工作的理解和认识，为有效化解矛盾纠纷提供助力。

法院立案庭干警朱佳佳老师从实战角度为我们讲解调解技巧及注意事项，朱老师从“一个抓住、两个找到、三个公开、四个注意”的调解关键入手，详细讲述在法院诉前调解中经常使用的“冷却降温法”“换位思考法”等八种调解技巧，同时从法院工作实际出发，向大家深刻阐释如何防范虚假调解，有力提升调解工作质效。

河南九明律所张建新律师为大家讲授《心理学在民事调解中的运用》，张律师的培训从心理学的小游戏开始，大家在游戏过程中深刻领会了心理学在实践过程中的巨大作用，随后张律师从沟通与调解、民事调解的心理学方法等五个方面给我们分享了如何善于把握当事人的心理，活用心理学技巧解决矛盾冲突，进一步促进心理学融入运用到矛盾纠纷化解中，充分发挥心理学理论在解决问题、化解矛盾中的独特作用。

最后，大家纷纷表示，此次培训受益匪浅，对今后的工作充满信心，将继续加强理论业务学习，不断提高调解能力，更好地开展矛盾纠纷调处工作，为维护社会稳定贡献一份力量。