司法培训资讯网：近日，我处窗口工作人员参加了由区政务局组织开展的政务服务礼仪培训，通过参加本次政务服务礼仪培训，对照自身工作实际，使我们对政务服务的接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪有了更深的了解。随着社会的进步，对服务窗口的工作人员的礼仪要求也日趋规范。学习和掌握政务服务礼仪，是公证服务的特殊性和严肃性的内在要求，也是体现工作人员专业性的一种外在表现。讲师围绕政务礼仪这一主题，从《荀子 修身篇》中“人无礼则不立、事无礼则不成、国无礼则不宁”入手，讲述了在政务交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生动的事例，深入浅出地介绍了政务服务中关于接待、办公和公关三个方面的礼仪基本行为规范。

作为公证服务窗口，我们每天要面对不同的当事人，我们不仅要具有专业知识，更要有良好的服务礼仪，要给当事人留下良好的第一印象，这就要求我们在工作中不仅要规范自己的行为举止、言谈话语，同时自身的服装服饰、仪容仪表也应符合职业身份，做到配饰大方得体，举止顺势自然，交流文明礼貌。礼仪体现于细节，细节展示素质。

培训虽然已经结束，但学习远没有结束，掌握政务服务礼仪、将此次培训学习到的政务礼仪知识与今后工作相结合才是目的所在。做为一名公证人员，我们要自觉遵守政务礼仪，切实规范服务行为，微笑地聆听当事人的需求，耐心地解答当事人询问，用健康的心态来面对自己的工作，在为当事人提供优质服务的同时体现公证服务的价值！