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为提高诉前调解工作规范化、专业化水平，不断提高调解工作调解效率，2024年8月16日，昆明市五华区律和律师调解服务中心开展诉前委派调解系统使用培训工作。

讲解员结合具体案例详细讲解了调解平台的操作流程、音视频调解实际运用和线上调解协议的司法确认等相关内容，并对实际操作中遇到的问题和困难与参训人员进行沟通交流。通过培训，调解员们表示，会尽快熟悉调解平台操作流程，充分发挥调解平台线上线下多元解纷方式，提高运用信息化手段化解纠纷的能力，打通线上线下调解渠道，减少当事人调解成本，力争把矛盾纠纷化解在最基层。