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为深入实践和发展新时代“枫桥经验”，进一步加强人民调解员队伍建设，提升矛盾纠纷源头化解能力，近日，三亚法院开展第二期调解员培训会议暨调解员经验分享交流会。

本次培训会由三亚城郊法院立案庭庭长蒋倩主持。分享经验的调解员盛莉来自浙江省杭州市滨江区民安金融纠纷云调解中心，从事调解工作4年，调解案件类型以商事为主，曾调解成功案件破百件，目前负责本调解机构调解人员培训事务，具有丰富的诉前调解工作经验。自民安金融纠纷云调解中心进驻三亚市诉前调解中心以来，积极克服新环境并根据三亚本土调解需求调整工作状态，帮助团队取得更优成绩与工作经验。

会上，盛莉以幽默的口吻、清晰的逻辑分享调解技巧，例如穷尽方法第一时间取得当事人信任、积极地了解案件情况、不断提升个人沟通和制作文书能力、提供多种调解方案、跟踪案件结案情况等。她还以调解成功的案件作为经验分享，直观地展现调解员工作中需要注意的细节与方式方法。

参会人员纷纷表示，此次培训具有很强的实用性和指导性，今后，会将所学所思融入具体矛盾纠纷化解实践工作中。

下一步，三亚法院将不断加强对调解员常态化、精准化、专业化培训。通过持续优化丰富培训内容，以学促干，培训赋能，拓宽调解员提升个人综合能力的平台，提高调解员在新形势下化解矛盾纠纷的能力和水平，让纠纷止于未发、化于萌芽。

来源：三亚中院