司法培训资讯网：为进一步提升公证调解队伍的专业能力，破解各类矛盾纠纷调解中的僵局难题，切实增强调解工作的针对性，9月2日，云南省昆明市中衡公证处组织调解人员开展以“调解需技巧，灵活破僵局”为主题的专项培训。

明确培训目的 靶向发力补短板

本次培训聚焦调解实践中的核心痛点，以“三个提升”为核心目标：一是提升公证员对各类矛盾纠纷僵局的识别与分析能力，精准定位矛盾根源；二是提升灵活运用调解技巧破解僵局的实战能力，避免调解陷入停滞；三是提升合规调解意识，确保在灵活处置中严守法律与业务规范，最终实现调解效率与质量的“双提升”，更好地发挥公证力量在化解社会矛盾纠纷中的作用。

丰富培训内容 精准授课传方法

培训由中衡公证处党支部书记主持，紧扣“破僵局”这一核心，由经验丰富的调解员进行讲授，通过“理论讲解+模拟实操”相结合的方式，层层递进传授实用方法。

培训首先解析了调解实践中容易出现的僵局类型，在僵局类型解析中列举了拒绝沟通、身份质疑、言语掺假等类型，剖析不同僵局的形成逻辑与核心障碍点，帮助参训人员建立“先识局、再破局”的工作思路，根据出现的僵局类型，灵活配备适当的调解技巧，精准寻求破解方法。

在调解技巧部分，授课调解人员重点讲解了“情绪疏导法”，表示在准确了解当事人诉求及基本情况的基础上，不仅要层层剖析，还要适当利用“第三方搭桥法”，为化解矛盾纠纷、切实解决问题争取更多的可能。

最后，在以案释法环节，授课调解人员结合前期已调解成功的案例，分析案例中调解技巧与实战情况的巧妙融合，让参训人员对技巧运用更加清晰明了。

提炼培训要点 转化成果促提升

“‘识局’是破局的前提。破解僵局并非‘无迹可寻’，只有精准判断僵局类型、抓住矛盾核心，才能避免‘盲目施策’，将调解技巧用在‘刀刃’上。”中衡公证处党支部书记表示，不同矛盾纠纷、不同当事人的特点各异，需摒弃“一刀切”的调解模式，根据实际情况灵活调整沟通策略与协调方法，以“个性化方案”化解分歧。灵活调解不等于“无原则妥协”，必须始终坚守法律法规与业务规范，确保调解过程合法、结果有效。

参训人员表示，此次培训针对性、实用性极强，既学到了破解僵局的技巧，又明确了合规操作的边界，有效弥补了实践中的能力短板。

下一步，中衡公证处将定期组织调解预案分析会、案例交流分享会、调解复盘会，推动调解技巧常态化运用、学习技能常态化提升，将培训成果转化为工作实效，以更专业的服务高效化解矛盾纠纷，切实发挥公证在社会治理中的积极作用。