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为加强沈阳市物业服务行业协会人民调解委员会队伍建设，进一步提升物业矛盾纠纷多元化解实效，促进和规范物业纠纷中的人民调解工作，2023年10月24日，协会组织开展了人民调解员专题培训。此次培训由辽宁博越律师事务所房产建筑物业专委会主任张帆和辽宁省级人民调解专家魏少明进行主讲，协会会长张孟龙出席会议，60余名人民调解员参加了本次培训。

培训会上，会长张孟龙作了重要讲话。他提到，组织开展人民调解员培训工作是落实年度工作计划的切实举措，是提高人民调解员法律素养和调解能力的有效方法。物业服务事关基层治理大民生，物业行业内的矛盾日益凸显，组织和开展人民调解委员会的培训工作正是顺应和解决广大人民群众、会员单位和物业企业切实需求的有力举措，对多元化解矛盾纠纷、促进行业健康发展有着极其重要的意义和推动作用。

打铁还需自身硬，协会人民调解委员会虽然在工作中取得了一定的成绩，但是调解工作要真正发挥作用，还需要人民调解员自身专业过硬的质素、良好的沟通能力、客观冷静的工作态度以及坚定的职业操守和道德原则。不论是调解战线的老兵，亦或是新加入或准备加入调解队伍的新同志，都要通过系统的学习培训，增强自身修养，熟悉法律法规，把握重点内容，掌握沟通技巧，更好地为当事人提供有利有益的法律建议和咨询，从而在化解行业纠纷和冲突中得心应手。更加扎实地守好第一关，做好“减压阀”，切实为和谐沈城建设、为优化营商环境贡献一份力量。

魏少明老师进行了专题讲座《公平公正 依法调解》，针对人民调解的概念及重要性、人民调解应遵循的原则、人民调解程序等内容进行了讲解，并强调了各人民调解员在调解工作中一定要注重核心原则，遵循程序守则。

张帆主任结合相关案例向参训人员作了《人民调解员调解规范及技巧》的主题讲座，围绕人民调解工作基本原则、调解技巧等重点内容进行了培训授课，同时结合实际案例，重点对调解过程中应该注意的事项、调解民间纠纷的基本方法等内容作了详细的讲解。

培训期间，与会的人民调解员认真听讲、仔细记录。大家纷纷表示，此次培训内容详实，贴合工作实际。在未来的工作中，会把在培训中学到的知识和经验运用到实际调解工作中。为了巩固培训效果，在培训过程中进行了小测试，加深了人民调解员对调解工作的理解，激发了人民调解员的工作热情，增强了工作责任感和信心，提升了人民调解员的理论水平和业务素质。协会人民调解委员会将持续加大对人民调解员的培训力度，全面提升物业纠纷中的人民调解工作效能，完善矛盾纠纷化解机制，推进诉源治理工作走深走实，开创沈城物业行业人民调解工作的新局面。