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编者按：今年以来，杭州认真贯彻落实习近平总书记关于涉外法治的重要论述精神，以省涉外法治改革“揭榜挂帅”项目和市涉外法治工作年度重点项目为抓手，加快推进涉外法治工作落地见效。“杭州法治”微信公众号将分期推介全市涉外法治的特色亮点工作，让我们一起关注杭州涉外法治工作的成长与发展。

杭州市聚焦数智赋能涉外商事纠纷多元化解决，率先建成中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台、全国首个跨境贸易司法解纷与治理平台、“数智国商”涉外审判“门户+应用”系统，持续提供便捷、高效、权威的在线国际商事纠纷解决服务。中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台入选国务院服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”、中国（浙江）自由贸易区建设“十大”标志性改革成果、浙江省国际贸易投资促进最佳实践案例等。

建强多方协同体系

市法院、市贸促会、杭州仲裁委签订健全完善国际商事争端“一站式”多元解纷机制备忘录

市法院、市贸促会、杭州仲裁委共同签订健全完善国际商事争端“一站式”多元解纷机制备忘录，明确司法、调解、仲裁三方职能，以平台为核心构建高效多元的国际商事争端解决机制。

“数智国商”系统

提升纠纷解决效能

跨境贸易司法解纷与治理平台

中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台广泛吸纳整合政府部门、社会组织、国际机构等调解力量，集聚新加坡、香港国际调解中心等92家机构，近1500名调解员入驻，目前累计收案约3.5万件，调解成功率达36％，涉案金额超56亿元，调解成功最短仅用时1天，实现跨时空、跨地域解纷“一次不用跑”。“数智国商”系统依托浙江法院网以及人民法院在线服务、复用办案办公平台等，开展涉外案件立案、电子送达、视频见证、远程庭审、在线委托翻译和域外法查明等司法服务。上线全国首个跨境贸易司法解纷与治理平台，有效解决涉外诉讼中的地域、时差、语言、证据采信、境外送达等难题，入选世界互联网大会跨境电商实践案例。

线上调解

加快系统迭代更新

升级中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台2.0版，开发手机移动端微信小程序，包括“我要调解”“调解流程说明”等部分，实现调解申请一键直达、调解力量一网集聚、调解信息一秒送达、调解过程一屏联通和调解结果一体履行的“五个一”调解模式，内置视频调解功能，允许双方当事人在约定的时间通过视频会议的方式参与调解，形成从在线申请到调解完结及司法确认的一站式线上调解流程。“数智国商”系统提供浙江解纷码、自贸共享法庭、贸仲ODR以及省内各家仲裁机构、贸仲浙江分会等“一站式”解纷途径，并办理涉外司法确认，2023年引流涉外商事、外商独资企业等案件95件。今年，系统迭代升级为浙江法院“一站式”涉外商事纠纷多元化解决平台。

中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台微信小程序（图中数据截至2024年12月2日）

创新形成制度成果

中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台十大典型案例（2020—2024）

市贸促会会同中国贸促会商业行业委员会等机构，制定全国首个《在线商事调解服务规范》团体标准，从服务机构、调解流程、保密义务、平台安全、服务评价与改进等方面作出了规范，推动在线商事调解从实践探索向标准化转变。同时，出台符合平台特点的市场化调解收费标准，进一步激发市场主体解纷活力，为完善商事调解收费体系积累了宝贵经验。市贸促会在2024年杭州市商事调解工作会议上发布中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台十大典型案例（2020—2024），发挥示范指引作用。市法院制定中英双语《杭州国际商事法庭程序规则》《涉外民商事案件裁判要旨随案生成相关工作指引》，发布具有较大影响力和类案参考意义的涉外商事典型案例40个，裁判要旨8篇，为涉外商事审判工作提供了规则指引，不断提升杭州涉外司法公信力。

在线商事调解服务规范

来源：市委依法治市办、市贸促会、市法院