翼法涉外法律服务平台：“真是太感谢你们了！本来以为老人行动不便，办理公证会特别麻烦，没想到你们主动上门服务，还分文不取，帮我们解决了大难题！”。近日，当事人赵女士手持一面印有“耐心解惑办实事，公正服务暖民心”的锦旗专程来到我处，向承办公证人员表达由衷的感激之情。

日前，赵女士为替孩子与前公婆处理前夫离世后的遗产继承事宜，专程来到我处咨询。承办人员与赵女士经过细致的沟通，了解到一个特殊情况：赵女士的前公婆尚且健在，但老两口本就年事已高、身体孱弱，又突逢丧子之痛，身心遭受双重打击，行动更是极为不便，根本无法亲自到公证处办理相关手续。

遗产继承公证关乎继承人的切身合法权益，不能因行动不便而搁置，考虑到老两口的特殊处境，我处承办人员在充分了解情况后，当即主动提出：“您放心，老人不方便出门，我们免费上门为他们办理公证！” ，这一暖心承诺，瞬间缓解了赵女士的焦虑。

约定好办证时间后，承办人员带齐公证材料专程前往赵女士前公婆所在的医院。考虑到老人的身体与情绪状况，公证人员特意放缓沟通节奏，用通俗易懂的语言耐心讲解遗产继承公证的办理流程、相关权利义务及法律规定，细致核对每一项信息，确保公证程序合法合规、内容准确无误。办理过程中，公证人员还时刻关注老人的身体反应，适时暂停沟通让老人稍作休息，用贴心的举动让老人感受到了浓浓的关怀。

公证手续顺利办结后，当赵女士拿到公证书时，感动不已：“原本以为要跑好几趟，还得费心照顾老人往返奔波，没想到公证处这么为我们着想，主动上门还不收取费用，真是把服务做到了我们心坎里！” 为表达感激之情，赵女士特意定制锦旗送至我处，锦旗上的烫金大字，既是对本次贴心服务的肯定，更是对公证工作的激励。

公证不仅是法律程序的严谨践行，更是民生服务的温情传递。一直以来，我处始终坚守“以人民为中心”的服务理念，针对老年人、残疾人等行动不便群体，积极推出上门公证、绿色通道、免费服务等便民举措，将专业的法律服务延伸到群众身边，用实际行动解决群众“急难愁盼”的问题。未来，我处将继续秉持初心，优化服务流程，提升服务质效，让公证服务既有法律的力度，更有人文的温度。切实为群众办实事、解难题，用责任与担当守护每一位当事人的合法权益。