司法培训资讯网：在社会治理与公共服务的持续探索中，“信易+”模式如同一股创新的力量，为各领域带来了新的活力与温度。其中，西陵公证处推行的“信易+公证”服务机制，以其便民、利民、惠民的特质，成为解决群众实际困难的生动实践。

近日，宜昌市村民赵先生（化名）遭遇飞来横祸，在一起交通事故中不幸重伤。肇事者无力赔付，法院依法判决将肇事者名下的两套房产以物抵债偿付给赵先生。然而，命运并未就此放过这个家庭，还未来得及办理房产过户手续，赵先生便不幸离世。根据《民法典》规定，赵先生的法定第一顺序继承人包括配偶、子女和父母。但赵先生的母亲许奶奶已90岁高龄，居住在农村山顶，虽意识清醒，却行动不便，无法亲自前往公证处办理相关手续，房产继承程序因此陷入僵局。

得知这一情况后，赵先生的家属向西陵公证处求助。公证处迅速响应，公证员陈莉立即启动“信易+公证”便民服务机制，为许奶奶开通“绿色通道”，并提供免费上门公证服务。这一暖心举措，正是西陵公证处近年来积极优化便民措施的生动体现，包括“送证上门”“异地预约”服务，以及落实“首问负责制”“一次性告知”“告知承诺制”等多项便民政策。

在受理申请后，公证员一方面与许奶奶的其他继承人取得联系，确认他们的真实意愿，特别是许奶奶是否自愿放弃继承权；另一方面，工作人员快速核实相关证明材料，确保材料真实有效。随后，公证人员携带专业设备来到许奶奶家中。考虑到许奶奶年事已高，她们特意放慢语速、提高音量，耐心地向老人详细解释办理继承公证的法律意义、后果以及当事人的权利义务。整个过程全程录音录像，严格确保程序合法合规。面对老人偶尔的困惑，公证员不厌其烦地反复解释；考虑到老人可能疲劳，合理安排休息时间；还与老人聊家常，以减轻其心理压力。

“信易+公证”服务机制，不仅为特殊群体提供上门服务，对紧急情况开通“绿色通道”，还实行“一次性告知”制度，落实“首问负责制”，推行“告知承诺制”，简化证明材料，真正做到了急群众之所急，想群众之所想。此次为90岁老人上门办理继承公证，正是该服务机制的一个典型案例，它解决了特殊群体的实际困难，提升了司法行政形象，促进了家庭和谐，推动了诚信体系建设，也为公证机构创新服务模式提供了宝贵经验。

通过“信易+公证”等创新机制，西陵公证处将便民利民的理念转化为实实在在的行动，让每一位群众，尤其是特殊困难群体，都能感受到法治的温暖和力量。未来，随着“放管服”改革的深入推进，相信会有更多这样的便民举措涌现，进一步解决群众在办理继承等法律事务中的“急难愁盼”问题，让公平正义的阳光照亮社会的每一个角落。