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“警官，我们酒店刚入住了一位持过境免签的外籍旅客，系统操作和注意事项能再指导一下吗？”贵州省六盘水市钟山区某酒店的前台经理王先生，熟练地拨通了六盘水市公安局钟山分局出入境管理大队的咨询专线。民警立即响应：“我们马上核查，并发送一份图文指引到你的邮箱。如有任何问题，我们随时在线支持。”这样的对话，如今在钟山区的涉外管理服务中并不少见。

近年来，随着六盘水市“中国凉都”旅游品牌影响力不断提升，以及外国人240小时过境免签政策的落地，越来越多的外籍人士选择来到这里参与商贸投资、文旅体验和学术交流。面对新形势，出入境管理大队坚持服务前置，为当地涉外文旅经济发展注入了新的活力。

主动靠前 做重大涉外活动的“护航员”

“真是太感谢了！要是没有你们手把手指导，外国选手住宿登记和赛事报备这两块，我们真不知道要走多少弯路。”近日，“CAC巅峰搏击王贵州巡回争霸赛六盘水站”组委会负责人专程来到出入境管理大队，送上了一面印着“保驾护航展警风，排忧解难显真情”的锦旗。

原来，在赛事筹备阶段，大队民警就主动对接组委会，围绕“涉外服务无死角”目标，提供了全方位的支持：定制化梳理《外国人住宿登记操作指南》，明确“抵达后24小时内登记”等关键要求；逐项核对赛事报备所需的涉外人员资质证明等材料；设立“赛事咨询专线”，24小时内解答各类涉外疑问。从赛前筹备到赛事落幕，大队以专业、高效的服务保障了赛事期间的涉外秩序，赢得了主办方的高度赞誉。

这样的服务故事，在钟山区举办的各类大型活动中并不鲜见。一年一度的“六马”赛事期间，出入境民警的身影同样活跃在一线——赛前主动联系主办方核查外籍跑者身份证件，提前走访入住酒店进行安全检查，与志愿者和领队沟通进行法律宣传；赛后积极对接交通部门，协助跑者顺利返程。“我们希望每一位来到六盘水的外国友人，都能感受到专业、高效、温暖的出入境服务。”大队负责人说。

精准赋能 做涉旅行业的“培训师”

“以前看到外宾拿着五花八门的护照证件就发怵，生怕登记错了。经过培训，现在我们不仅能准确识别证件，对过境免签政策也了解得更清楚了！”钟山区某酒店的前台主管靳女士在参加完大队组织的培训后信心满满。

酒店是外籍人员管理服务的第一线，更是展示城市形象的重要窗口。针对外国人240小时过境免签政策落地后的新情况，大队迅速响应，联合治安等部门，连续组织了五场旅馆业境外人员住宿登记录入专题培训会。民警通过PPT演示、真实案例解析、现场答疑等方式，向宾馆、旅店从业人员详细讲解了证件识别、系统操作、政策要点等关键内容。

“在做好临住登记的同时，要提高服务质量，热情周到服务境外游客，为六盘水的旅游形象加分。”培训会上，民警的要求既严格又充满温度。通过这种大规模、全覆盖的“精准赋能”，辖区500余家酒店的涉外接待能力与信心得到显著提升，为境外游客提供了更加规范、便捷、温暖的入住体验。

温情服务 做在留师生的“贴心人”

“警官，我的居留许可快到期了，需要提前多久办理延期？”“在校外兼职需要办理什么手续吗？”在六盘水师范学院的一间教室内，30余名外籍留学生正围着出入境民警踊跃提问。这是今年9月大队开展的“涉外合规进校园”活动现场。

民警们用通俗易懂的语言，为留学生们讲解了居留许可办理、勤工助学规范等知识，并现场解答疑问。更让人欣喜的是实效：活动后1个月，该校外籍留学生证件到期主动申报率从85％提升至100％，临时住宿登记实现零漏报。

除了集中的宣讲，还有点滴的关怀。寒假期间，考虑到部分外籍学生留校，大队民警主动走访六盘水市师范学院，关切询问学生们的生活学习安排，解答假期出行、网络使用等疑问，介绍中国春节习俗，让他们在异国他乡也能感受到家的温暖。“民警们不仅讲清楚了法律法规，还让我们感受到了亲人的关怀，非常暖心！”一位外籍留学生感动地说。

钟山分局出入境管理大队用一次次主动的服务、一场场精准的培训、一句句温情的解答，确保了涉外活动的合法有序，擦亮了“中国凉都”对外开放的亮丽名片，更为六盘水涉外文旅经济高质量发展注入了源源不断的公安力量。