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“Can you help me open a bank account？”近日，一位外籍客户走进兴业银行温州瑞安支行，用英语向工作人员询问道。

这位马来西亚籍客户刚到温州不久，在当地一家重点外资企业担任财务总监，急需开立境内个人银行账户用于发放工资和日常开销。由于工作日排满了培训，只能周末出来办理，此前去过两家银行，都因外籍人士开户需预约工作日而没能办成。

了解情况后，瑞安支行随即启动涉外服务绿色通道，安排英语流利的工作人员全程协助。办理过程中发现缺少境外人员临时住宿登记表，工作人员马上联系了客户入住的酒店和辖区派出所，线上获取了电子版材料。身份核验、账户开立、手机银行与快捷支付功能开通、双语反诈提示，一系列手续在40分钟内全部完成。业务结束后，工作人员又协助他完成了移动支付绑定和首笔测试交易，确认账户使用正常。

让这位外籍客户印象深刻的，不仅是业务办理的顺畅，更是周末也能获得这样的服务。事后，他在社交平台上分享了自己的经历，为兴业银行点了赞。

一次顺利的开户体验，折射出涉外金融服务机制的持续优化。近年来，兴业银行温州分行针对外籍来华人员、新市民等群体的实际需求，逐步建立起非工作时间应急服务、双语窗口、绿色通道等便利化机制。在总行层面，个人外汇业务已实现线上填单、材料在线传递和进度实时查询，“红本子”一站式出国金融服务方案覆盖了签证办理、跨境汇款、海外账户预约等高频场景，部分网点还升级了多币种外币兑换机。这些举措正在落地铺开，让更多在温州工作和生活的外籍人士感受到金融服务的便利与温度。（何伶俐）