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“为了维护我们新城中600多户业主的切身利益，你们尽心尽力，四处奔波，多年未解决的业主大会成立问题现在解决好了，这都离不开你们的辛勤付出啊！”5月28日，株洲市芦淞路4号1、2、3栋首届业委会向株洲市国信公证处公证服务物业管理项目组送来锦旗，感谢公证人员主动高效服务，解决群众难题。

物业管理是城市管理的重要组成部分，关系着广大人民群众日常生活需求和切身利益。近年来，随着株洲市经济的快速发展和人民群众对更高品质生活的追求，小区物业管理和业主大会的组建召开，逐渐成为基层社会治理的重点、难点和热点，中间涉及业主、业委会、物业服务企业、开发商等多元社会主体的共治和博弈，利益诉求错综复杂。物业管理领域普遍存在纠纷多、矛盾多、举证难、调解难等问题。为增进小区物业管理和治理工作的规范化、法治化进程，株洲市国信公证处响应株洲市委组织部“红色物业”建设号召，积极引导公证人员为业主大会召开、业委会选举、小区物业管理优化等方面提供服务，充分发挥公证制度预防矛盾纠纷的作用。从2021年起，公证处组建了公证服务物业管理课题组、公证服务物业工作项目组，10余名党员干部加入其中，重点研究公证服务物业管理、参与居民小区治理方面的工作，项目组成员在市住建局的支持下，积极与市幸福人家业主大会辅导中心、各级物业服务指导机构开展交流学习，先后参与了天元区御山和苑小区、荷塘区逸景花园小区、芦淞路4号1、2、3栋（新城中市场）、尚格小区等10余家社区的业主大会的筹备、召开、业委会选举、物业服务公司更换、保交楼项目业主自救资金托管、矛盾调解等工作。三年来，开展公证普法进小区30余次，解答法律咨询1000余人次，发放宣传资料近3000份。

2024年3月以来，项目组进一步加强工作，密集行动，项目组成员利用节假日休息时间，不计得失，参与株洲市各类小区基层治理工作。

3月21日晚，项目组参与株洲市尚格小区二期“天香国舍”小区物业管理工作组的筹备讨论，共商小区部分业主自管物业费，与物业服务企业建立“共管账户”，提升物业服务水平的试点工作协商会议。会上项目组组长、公证员郑午阳详细介绍了公证提存账户与共管账户的异同及公证提存账户管理业主自管物业费的优势所在，为小区业主与物业服务企业共管物业费用的愿望实现提供公证方案。

3月25日，项目组与市住建局、软件平台开发公司、幸福人家业主大会辅导中心进行座谈交流，研究讨论尚格小区物业管理试点工作，座谈各方就小区物业管理工作组法律地位、物业费汇集模式、信息平台建设等问题进行了深入交流，为小区管理创新建言献策并研究提供科学规范的管理方式保障创新探索工作的安全性、合法性。

3月26日，项目组接到株洲市芦淞路4号1、2、3栋首届业主大会筹备组申请，在芦淞区建宁办事处参加了首届业主大会前期工作梳理会议，指导筹备组归集整理业主大会资料，规范业主大会召开流程，确定投票程序。

3月30日，项目组三名公证员承办了株洲市芦淞路4号1、2、3栋首届业主大会投票程序的保全证据公证。根据业主大会的投票程序，公证处为业主大会的线上及线下投票活动提供全流程保全证据公证服务。为了确保投票活动顺利和投票结果客观公正，公证员提前进行走访核实，多次与业主代表进行交流，就业主们所担忧的问题进行解答。

法人业主是否可以推荐代表人参与业委会选举？

如何平抑矛盾，合理制定管理规约，争取更多业主参与业主大会？

如何确保投票选举过程真实合法？

……

公证员对筹备组选择线上、线下同步召开业主大会和投票表决的方案进行了解读，同时就可能出现的多种表决结果与业主们进行了法律分析，让业主们打消了顾虑，积极参与业主大会，依法维护自身权益。在此次公证工作中，通过设置投票箱、拍照、摄像、监督投票、现场回收、清点、封存纸质选票等多元化公证手段，全方位、多角度地记录了投票的全过程，顺利完成了本次保全证据公证，为小区公开、公平、公正选举业委会成员提供了坚实的法律保障。5月7日上午，株洲市芦淞路4号1、2、3栋首届业主大会筹备组成员和业主代表20余人来到公证处三楼会议室，经筹备组成员对线下选票密封情况进行查看确认后，在公证员的监督下，现场人员对3月30日收到的选票进行拆封、统计，并将数据录入线上投票系统，投票系统统计后显示投票情况。接下来，公证人员对投票人信息、选票表决情况、数据统计进行了反复核对和查验，5月23日，公证处最终出具了公证书，对选举过程和投票数据进行公证证明。当公证员将公证书送交给芦淞路4号1、2、3栋首届业主大会筹备组后，筹备组信心满满地向全体业主公布了表决结果，得到了广大业主的一致认可。

5月25日，株洲市业主自治经验交流座谈会在市住建局11楼会议室召开，60余个小区的业主委员会、物业管理委员会、自治管理委员会及相关单位参加了本次座谈会。 会上，公证处主任刘策良就法律援助业主大会进行发言，并现场解答了业主组织负责人的疑问。

株洲市国信公证处公证服务物业管理项目组坚持以人民为中心的发展思想，在一件件公证服务物业管理的案件中，充分展现了公证人的专业水平与奉献精神，为基层社会治理和人民群众的安居乐业作出了积极贡献。