司法培训资讯网：5月30日一早，孟州市公证处的大门刚打开，一位女士就匆匆进来，一把握住公证员赵雪莹的手表示感谢，同时递上一封手写的感谢信，信中称赞了公证员扎实精湛的业务能力和热情为民的工作作风，饱含了深深的感激之情。

这位女士姓郭，现在使用的手机号码在其丈夫的名下，但其丈夫于2016年5月因意外死亡，郭女士想将该号码过户到本人名下，为此多次到移动营业厅沟通咨询，都没有办理成功。近期，郭女士得知可以通过办理继承公证继承手机号码的使用权，于是来到孟州市公证处，咨询办理公证所需的材料。

公证员赵雪莹热情接待了郭女士，在交流中得知郭女士的丈夫是退役军人，曾在军中表现优异，获得过优秀士兵勋章、训练标兵等奖项，是家中顶梁柱，因车祸意外死亡；其公婆是低保户，婆婆肢体残疾，每人每月靠政府发放的一百多元维持生活；郭女士本人也没有正式的工作，靠打零工赚取生活费，家中还有一个上初中的儿子需要抚养，家庭生活极度困难。

了解情况后，公证员详细告知了郭女士办理公证需要提供的材料，并向公证处主任王红霞提出申请减免公证费用，王主任当即表示如果情况真实，可以免费办理公证。

次日，郭女士随同其公婆来到孟州市公证处，公证员查看了低保证、残疾人证等材料，指导郭女士填写了公证费减免审批表，当场审批通过后，公证员迅速办理了公证，当天便出具了公证书。

“孟州市公证处坚持‘换位思考、优质高效、便民惠民、一次办妥‘的服务理念，积极为特殊、困难群体开辟‘绿色通道‘，对经济困难、符合条件的群众，减免公证费用，做到最大限度的便民利民。”孟州市公证处责任人表示。