司法培训资讯网：长武县公证处把提升群众满意度作为公证行业突出问题专项治理的着力点和落脚点，提供一系列便民利民措施，主动解决群众需求，依法维护群众合法权益。

----“减”证便民 ----

精减证明材料，让群众少跑路

对公证咨询当事人，在了解其办证用途后，一次性告之其所要办理事项的依据、时限、程序、所需材料以及不予受理的理由，让当事人清楚明白，减少当事人因对法律规定及办证程序不了解而多次奔波。精简证明材料，明确“清单之外无证明”，有效杜绝无用证明。对于基本条件具备、主要证明材料齐全仅缺少次要材料的公证申请，实行“先受理，后补齐”的软性原则，让当事人在领取公证书时补充其它证明材料，减少群众往返次数，为群众提供更加简单且高效的公证服务。

----“快”下功夫 ----

缩短办证期限，高效办成一件事

不断推进公证书出具时限提速，加班加点审核资料、入户核查，使最受群众关注的继承权公证办证周期由法定15个工作日缩短为7个工作日，切实解决群众的“燃眉之急”。对法律关系简单，核实清晰的公证事项，做到当日申请、当日出证，便捷、快速地为当事人办理公证。同时不断优化工作流程，组织工作人员进行集中学习，建立疑难案件集体讨论机制，围绕业务量较为集中的继承权公证以及委托书公证办理过程中存在的问题进行分析讨论、归纳总结，确保办理公证的高效性以及合法性。

----“暖”心服务 ----

上门办理公证，开辟公证服务“绿色通道”

为老、弱、病、残等特殊群体开辟公证法律服务“绿色通道”，优先受理各类公证事项，对情况紧急特殊的公证事项，经申请批准，可特事特办、急事急办。对老年人、残疾人等行动不便的当事人和有特殊原因无法亲自到公证处申请办理公证的当事人，提供上门服务，零距离办理公证。对生活困难的当事人，核实情况后，及时提供法律援助，为其减免公证服务费，减轻群众负担，让人性化的公证服务温暖人心。

长武县公证处将积极回应群众对公证法律服务的需求和意见，进一步优化公证流程，创新工作方式，有效提升公证服务质量和办证效率，切实增强人民群众的法治获得感。