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今年以来,通化市司法局努力践行法治为民宗旨,围绕“高效办成一件事”,在全市公证行业开展“公证减证便民提速”活动,着力在减证、便民、提速上狠下功夫,创新服务理念,优化公证流程,增强服务能力,全面提升公证服务质量和办证效率,让群众办理公证事项省时省力省心。
加大公证“减证”力度,持续减负增效
进一步精简公证证明材料,严格执行公证事项证明材料清单制度,确保“清单之外无证明”。充分利用政务信息共享平台,对可在线核验的信息,不再要求当事人重复提供证明材料,有效避免了循环证明、无谓证明的困扰。实施“容缺受理”便民措施,对于基本条件满足、主要材料齐全而仅缺次要材料的公证申请,先行受理,待后续补齐,既减少了群众往返次数,也缩短了出证周期。截至目前,已提供“容缺受理”公证服务80余件,赢得了广泛好评。
深化公证“便民”举措,传递温暖关怀
结合群众多元化需求,推出预约、上门办证服务,开通公证咨询和预约热线,提供平时办证预约和节假日办证预约服务,确保群众可根据自身情况预约办理,享受“即来即办”的零等待服务。针对老年人、残疾人等特殊群体开辟了“绿色通道”,提供优先接待、优先受理、优先办理的一站式服务,并辅以“上门服务”、延时服务、全时服务及加急即时办等多元化服务方式,让公证服务真正走进群众心坎里。截至目前,全市各公证机构已预约办理公证356件,上门服务135次,为特殊群体减免公证费用超过5000元,以实际行动践行了“公证为民”的服务理念。
加速公证“提效”进程,实现即办即取
积极探索并实践快捷公证办理模式,针对法律关系清晰、事实明确、无争议且材料齐全的公证事项,出证时间由《公证法》规定的“15个工作日内”缩短到“坐等即取”,目前“坐等即取”公证事项达120项。同时,对于材料核实简便、需翻译的辅助类公证(如继承、出生、证照、无犯罪记录等),将出证时间大幅缩短至5个工作日以内,目前5个工作日内出证事项达115项,有效提升了公证服务效率与群众满意度。
来源:通化市司法局