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    “公证人员对我们这些行动不便的老人非常照顾，他们亲自上门办理公证，给我们省了很多事。”8月5日，说起上门办理公证，吴忠市93岁的高龄老人马某说道。

       7月下旬，吴忠市公证处公证员杨丽娜接到一位高龄老人的赠与公证申请。当事人马先生的父亲马某已经93岁，因病瘫痪在床，无法亲自前往公证处申请办理公证。马某希望能尽快将自己名下的几套房产分别赠与儿子们和孙子，以避免将来去世后，房子归属问题引发家庭纠纷。于是，马先生致电公证处，申请公证员上门服务。为确保马老先生的心愿得以实现，杨丽娜第一时间来到马某家中，对相关材料进行审查，确认无误后，现场办理了赠与公证手续。不久后，马某便拿到了公证书，了却了他的心事。

　 “我们这复杂的家庭情况，要花很长时间才能办好吧。”1月中旬，吴忠市公证处公证员王义雯接待了一对前来办理遗嘱公证的夫妇李某和马某。在询问过程中，王义雯了解到，李某和马某既有生育的子女，又有收养的子女，遗嘱涉及的宅基地和房屋分配也相当复杂。

公证人员为高龄老人上门服务。

       李某和马某告诉王义雯，他们希望在去世后将名下的宅基地及房屋留给5个女儿。由于涉及农村宅基地、领养子女、房屋建设出资和赡养等多重特殊情况，王义雯决定采取更加细致的核实措施。她先对遗嘱涉及的宅基地及房屋资料进行了详细查询，接着亲自前往房屋所在地查看。为了确保万无一失，王义雯还走访了当地村委会和邻居，核实了李某和马某的家庭和子女情况。

      经过3天的忙碌，王义雯将遗嘱公证书送到了李某和马某的手中。“真没想到这么快就办好了，公证员真是帮了我们大忙。”李某很惊讶。王义雯不仅在短时间内完成了公证，还按照相关规定减免了公证费用，为李某和马某省去了不少麻烦。

　  “遗嘱公证是目前公证服务中的高频事项，办理过程往往因涉及多方面因素而复杂耗时。为解决群众办证周期长、多次跑等问题，在法律事实清楚、证明材料充分真实的前提下，我们尽量简化办理流程，压缩遗嘱公证的办理期限，为群众提供更加便捷高效的公证服务。”吴忠市公证处主任王海宁说。

　    为化解群众办理遗嘱公证过程中的“疑难杂症”，各地纷纷“出手”。平罗县制定公证+遗产继承“一件事”工作方案，9个部门建立联动机制，为公证机构信息核实提供有力保障。石嘴山市为有效解决继承公证申请人开具亲属关系证明难题，提供“预免调取”服务，公证机构预先登记相关信息，快速整合档案管理资源，公证员代行跑腿查询调取，免收差旅、调查、取证、复印等所有费用。同时，考虑到遗嘱公证的特殊性，全区各公证机构积极对老年人、残疾人等特殊困难群体开通“绿色通道”，通过节假日轮值、预约、上门、延时等举措，让他们随时随地享受到公证法律服务。