司法培训资讯网：9月5日，静安区档案馆收到徐汇区公证处送来的锦旗，对档案馆窗口工作人员长期以来主动高效、耐心细致的查档服务表示真诚感谢。

随着法治社会的发展，档案在预防纠纷、减少诉讼、定纷止争、维护人民群众合法权益等方面发挥越来越重要作用。随着档案资源建设不断推进，公证处及法院到档案馆核查婚姻、工作、家庭关系等证明材料日趋增多，增长趋势更加明显，这给查档工作带来不小难度，一是部分所需材料时间跨度长、线索模糊且所涉范围较广，二是调阅档案数量庞大、具体工作开展较为繁琐，如公证处来一次通常会查几份甚至十几份材料，占用时间较长。

针对以上问题，区档案馆认真听取意见建议，加强与相关单位的沟通协调，想方设法推动查档服务提质增效。2019年下半年以来，窗口建立公证机构单独的预约程序，通过微信或传真等形式加强对接，事先把所需材料告知我馆，窗口工作人员在查档市民较少的时间段进行相关查询，然后告知公证处办理相关手续，统一领取。此举减少了公证人员往返次数，避免了单位与普通市民“抢跑道”的情况发生，赢得了群众和公证机构一致好评。

查档窗口是档案工作服务人民群众的第一线，我们将继续坚持以问题为导向，优化档案利用流程，提高查档服务水平，提升公众查档的获得感和满意度。