司法培训资讯网:“现在办理涉外公证比以前方便太多了,前天刚提交的申请,今天下班顺路便取到经过认证的公证书!”市民张先生在宿迁公证处涉外窗口领取亲属关系公证书后高兴地说。
为深入践行“高效办成一件事”和“减证便民提速”,持续优化法治营商环境,宿迁公证处在发挥自身工作职能基础上积极探索增值服务,通过开发集成服务、升级服务、诊疗服务、打包服务、代办服务、便捷服务等方式实现公证服务扩容。提供集成服务启动“涉外公证+领事认证一体联办”机制,当事人在申办涉外公证时,可自愿同步申请认证代办业务,实现“公证+认证(单认证、双认证、附加证明书)”的一窗受理、一站服务。以“部门跑”“材料跑”“数据跑”代替“当事人跑”,大大减轻当事人负担。
提供升级服务
率先建成市内首家公证区块链网络赋强公证平台办证系统,创新开展在线“赋强公证”,实现金融公证网上办,实现服务模式迭代升级。公证员在线审查借贷信息,视频告知、询问、笔录。借款人在线进行人脸识别和身份认证,签署合同、视频确认,法律文书电子签名。从原来当事人从金融机构到公证处再到金融机构来回跑半天,缩短至当事人在金融机构不到20分钟完成公证手续,极大地便利了当事人。今年以来,共办理线上赋强公证1049件。
提供诊疗服务
建立沟通机制,推广微信交流,通过与工商业协会建立交流群,为商户、企业全天候法治服务,答疑解惑,提供公证法律服务。走进企业,搭建公证+律师+企业平台,为企业开展法治体检。全面了解企业、员工利益诉求,就劳动用工、合同审查、知识产权维护等方面常态化开展法治体检,帮助企业防范化解法律风险,提升企业经营者依法经营,依法治企意识。强化涉企纠纷排查化解,以经济开发区 苏宿工业园区企业为重点按属地、行业开展分类排查、进行法治体检及时出具公证法律意见书和报告。今年以来,已为企业开展法治体检5次,提出公证法律意见3次。
提供代办服务
建立“公证+不动产”沟通联动机制。对公证当事人需要代办不动产登记业务,由专人办理。转变服务理念,由“您要我做什么”向“我能为您做什么”转变,摒弃“以证换证”思维,做到“清单之外无证明”,相关补充证明材料,当事人不能提供的,由公证员通过民政、公安、法院、国资、司法等政务平台查询或者根据当事人提供的线索代为实地调查、核实、收集。据统计,今年已提供举证倒置20次。
提供打包服务
通过签订战略合作协议,为金融机构、企业、教育机构、不动产中心、养老机构提供包括普法宣传、开设公证法治课堂、提出法律意见、办理公证业务等公证法律服务。公证机构根据当事人的需求量身定制任意包,制定个性化服务方案,提供包括“一对一”专人服务、事前事中事后跟踪服务等全方位保姆式服务。今年以来,已签署公证服务协议5件。
提供便捷服务
认真落实“公证减证便民提速”要求,坚持优化办证流程,通过预约办理、上门办理、延时办理、容缺办理、在线办理、邮寄公证书等方式实现畅通服务渠道、压缩办证时间、提升服务效能,解决当事人在办证过程中的痛点难点问题。截至目前,已提供预约办理100余次,延时办理30次,上门办理50次,容缺办理20次,邮寄公证书10次。