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近日，广州公证处通过上门公证方式办理一宗委托公证，成功帮助“渐冻人”李先生（化名）维护自身合法权益。

身体受限  权利不失

李先生年逾五十，几年前被确诊为肌萎缩侧索硬化症（ALS），病情逐渐恶化，身体机能衰退，日常行动不便。因家庭财产管理及未来医疗安排的需要，他急需办理一份委托公证。他的家人为此专门到广州公证处咨询。

承办公证员郭文静考虑到李先生的身体状况，决定提供上门公证服务。通过与家属沟通，了解到李先生可以通过轻微发力的手指头触碰手机屏幕进行交流，经确认李先生的精神状况及自主意识符合委托公证的要求。根据李先生的意愿，公证员连夜草拟了委托书，整理出询问提纲、材料清单等上门办理公证所需的材料。

无声交流  温暖关怀

上门后，公证员细心询问李先生的身体状况，确保所有操作不会给他带来额外的负担。通过多次确认、手势交流、打字交流等方式，确保完全理解并尊重李先生的真实意愿。公证人员林子夏对公证全程录音录像，真实记录下当事人的真实意愿表达。公证人员严谨专业的工作态度和无微不至的关怀温暖了李先生的心。

公证员尝试放慢语速、反复多次表达，结合李先生的肢体语言及微信打字信息，逐步了解他的真实意愿。在遇到复杂法律条款时，公证员耐心地用通俗易懂的语言进行解释，确保李先生完全理解并同意公证内容。

高效服务  助力解忧

经过2个多小时的耐心交流与细致工作，与当事人一一确认委托书内容后，这份特殊的委托公证终于顺利完成。公证员回到公证处便着手拟写、呈批、制作公证书，为当事人提供公证加急服务，尽全力为李先生及其家庭解除后顾之忧，确保他们尽快拿到公证书。

广州公证处自“公证减证便民提速”活动开展以来，以“高效办成一件事”为标准，提升服务水平，针对老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”“上门办证”等服务，着力解决特殊困难群体“急难愁盼”问题，将高质量的公证服务送上门，用公证人员的“辛苦指数”换取人民群众“幸福指数”，增强当事人的法治获得感、幸福感、安全感。