司法培训资讯网：为深入贯彻党的二十届三中全会精神，不断提升公证服务效能，以实际行动践行为民服务理念。我处积极响应司法部减证便民工作要求，为群众提供绿色通道和贴心服务，让群众满意解忧，真正让公证从文书上的条文走进群众的心头里。

01 三日解忧省下"奔波账"

2025年3月初，陈某从北京带着孩子和老人来到我处办理房产继承公证。公证人员李莎接待了陈某一家，面对陈女士的担忧，公证人员李莎耐心细致地向他们讲解公证办理流程，打消他们的担忧。

一家老小住酒店、孩子需照顾的情况，让房产继承公证办理更显迫切。公证人员李莎敏锐捕捉到当事人的难处，当日根据当事人提供的材料为其受理，隔日调查核实，最终在三日内将出具的公证书递交给当事人，解决了当事人的燃眉之急，也为当事人在经济上省下了一大笔开支。当事人感激不尽，特送来一封感谢信和锦旗表示感谢。

02 一纸文书暖“心口”

近日，当事人王某来我处咨询，称其父亲生前误入非法集资骗局，在案件执行期间，父亲不幸因病去世。为了领取返款，王某按照法院要求，前来我处办理继承权公证。面对王某父母的婚姻关系、子女情况、死亡情况、合同协议等复杂材料，我处公证员阮瞩主动为王某开通绿色通道，高效审核、加急出证，助力王某快速领取返款，让冰冷的法律程序透出民生温度。

一纸公证书，既是法律“窗口”的程序保障，更是抵达群众“心口”的温情纽带。在该案件中，法院需按照程序对涉案财产进行依法处置并向符合条件的集资参与人返款。我处通过流程做减法、服务做加法，在关键时点化身权益守护者，让一纸文书暖“心口”。

03 快解民忧暖“心头”

3月5日临近下班点，当事人程某和蒋某来到我处办理售房委托公证。公证人员王蕊热情接待了当事人，了解到当事人夫妻二人因外地房产急需出售，却受限于工作无法离汉，买方又频频催促，希望我处尽快出具售房委托公证文书。

在办理过程中，公证人员王蕊对于当事人提供的委托书内容逐项进行了风险提示。受理完成后，为抢抓时间，公证人员王蕊立即启动了公证程序。次日一早出具公证书后，立即联系当事人，并按要求通过顺丰同城邮寄，确保公证书“次日达”直抵当事人手中。

让公证“加速度”省奔波，让公证“减程序”暖心头，让公证“细服务”解民忧。下一步，我处将持续优化公证服务，为群众和社会提供高效、优质、便捷的公证服务，让公证服务真正走进群众心头。