司法培训资讯网:2025 年 3 月,最高人民法院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》,针对“卷款跑路”“霸王条款”“退卡难”等痛点,做出了明确规定,进一步明晰了经营者责任,保障了消费者合法权利。《解释》将于2025年5月1日起正式施行。公证作为一项预防性的法律制度,可以在预付式消费监管中扮演风险防范者、权益守护者、纠纷化解者等重要角色,通过发挥四大核心作用,为预付式消费安上一把“安全锁”!
一、资金监管:规避“卷款跑路”
1.全流程资金监管:消费者可与商家进行协商,将预付款直接存入公证处设立的资金监管账户,然后由公证处按消费进度逐笔划转至商家账户,实现资金 100% 监管,避免商家“卷款跑路”风险。2.争议应急响应:一旦商家出现违约或经营异常,公证处可依合同“一键止付”,冻结剩余资金,避免损失进一步扩大。
二、提存公证:提供“第三方信用担保”
1.法定提存机制:根据《民法典》和《公证法》的相关规定,公证处作为我国法定的专业提存机构,可依法提存货币、有价证券等标的物。
2.双向保护功能:对消费者而言,资金安全有保障;对商家而言,采用提存方式,可增强消费者信任,吸引更多客源。
三、合同公证:定制“透明化消费规则”1.合同审查:公证员都是专业的法律工作人员,可以帮助释明合同内容,剔除“概不退款”“最终解释权归商家”等无效格式条款,明确服务标准、退款条件等关键信息。2.合同公证:通过合同公证,对消费者和商家之间签订合同的真实性、合法性予以证明,避免事后出现扯皮。
四、纠纷调解+证据保全:助力“一站式维权”
1.非诉化解争议:消费者与商家发生纠纷时,公证处可介入调解,促成和解方案,降低争议处理成本。
2.电子数据存证:利用区块链等技术进行公证证据保全,固定充值记录、消费凭证等证据,确保证据链完整可信,为后续纠纷解决提供权威证据。
综上所述,公证可以通过自身四大职能作用的发挥,帮助消费者安心消费的同时,协助相关行政主管部门优化消费环境,最终起到增强消费意愿,打通消费堵点,促进消费的目的,为扩大内需,提振经济提供公证力量。
给消费者的建议
1.主动要求合同公证:对大额预付消费,可申请公证,由公证处的公证员参与合同起草,规避潜在风险。2.选择“公证资金监管”:查看商家是否与公证处合作或者直接与商家协商,要求将资金存入公证处,由公证处进行监管或提存,确保资金安全。3.及时固定证据:在争议与纠纷已经发生时,及时采取公证方式对相关证据进行保全,尤其是线上消费记录、聊天记录等,以免证据丢失。