司法培训资讯网：近日，七台河市七台河公证处收到当事人于女士两姐妹专程送来的锦旗，“耐心为民办事 热心对待群众”几个烫金大字熠熠生辉，背后承载着一段暖心的公证服务故事，传递着群众对我们工作的认可与信任。

于女士两姐妹近日来到公证处44号窗口咨询业务。经了解，他们的父母均已离世，家中兄弟姐妹共六人，其中两人已去世三十余年，由于时间太过久远，提供相关手续困难重重；另有一位兄弟姐妹身处外地，若在当地办理公证需邮寄手续，耗时漫长。为准备公证手续，姐妹俩已四处奔波多日，身心俱疲。

44号窗口工作人员孙喆了解情况后，第一时间与公证员沟通协调。考虑到当事人面临的实际困境，公证人员灵活施策、特事特办：对于去世多年难以提供证明材料的两人，采用证人证明的方式替代；针对身处外地的当事人，开通“绿色通道”，安排视频公证，省去了往返奔波与漫长等待。在公证处工作人员的全力协助下，原本复杂棘手的公证事项得以顺利办理。

此次公证服务，是七台河市七台河公证处践行“便民、利民、惠民”服务理念的生动缩影。一直以来，七台河公证处始终坚持以群众需求为导向，不断优化服务流程，创新服务方式，急群众之所急，解群众之所难，用实际行动为群众排忧解难。

一面锦旗，一份肯定；一份荣誉，一份责任。未来，七台河市七台河公证处将继续秉持初心，以更加饱满的热情、更加专业的服务，为群众提供更优质、高效、便捷的公证法律服务，让公证服务既有力度，更有温度！