司法培训资讯网：近日，大庆公证处通过“上门办”服务，为家住让胡路区、83岁高龄的郝老太高效办理房产放弃继承公证，以实际行动践行“公证为民”的初心，赢得群众真挚赞誉。

一场跨越30公里的暖心服务

郝老太年事已高、体弱多病，近年来接连经历独子离世、老伴去世的双重打击，仅与未成年的孙女和儿媳相依为命。为妥善安排身后事，她决定放弃与已故丈夫共有房产的继承权，将房屋全部留给孙女继承。然而，老人因重病缠身无法亲自前往公证处办理手续，一度陷入困境。

几年前的一次公证经历让郝老太对大庆公证处的高效便民印象深刻。她委托朋友向公证处求助后，公证员王艳凤第一时间电话联系老人，细致核实其意愿及材料，确认其具备完全民事行为能力且意愿真实。为最大限度便利群众，大庆公证处立即启动“上门办”绿色通道，由王艳凤带队，组成三人上门服务小组当日驱车30公里奔赴老人家中。

专业与温情并重

守护群众合法权益

在郝老太家中，公证人员以“拉家常”的方式与老人耐心沟通，反复确认其真实意愿，确保法律文书表述清晰、符合老人诉求。办理过程中，公证员严格遵循法定程序，逐项解释文书内容，指导老人签字确认，并全程录音录像。签字完成后，工作人员迅速返回公证处加急出具公证书，实现“当日受理、当日办结”。面对公证人员的贴心服务，郝老太连声道谢：“你们真是帮了我大忙，孙女以后也有个保障了！”

“十办”举措破难题

便民服务再升级

大庆公证处创新升级“公证减证便民提速”的服务体系，其中“上门办”服务彰显民生温度。精准聚焦老年群体、残障人士等特殊群体“出门难”“办证难”的民生痛点，打造“预约响应-材料预审-远程确认-快速出证”全流程服务体系，将公证服务“最后一公里”变成“温暖零距离”，让群众足不出户即可享受专业高效的公证法律服务。

践行初心使命

持续优化服务

 郝老太的故事是大庆公证处践行“我为群众办实事”的生动缩影。未来，大庆公证处将继续秉承“公正、便捷、暖心”的服务理念，坚持以群众需求为导向，创新服务模式，深化便民举措为群众排忧解难，让公证服务更有温度、更有力度。