司法培训资讯网：“我们郑重承诺：依法执业、热情接待、高效出证、廉洁办证……”

6月5日上午，株洲市国信公证处积极响应全市公共法律服务机构进一步提升法律服务质量行动号召，组织全体公证人员作出公开承诺，通过公布办事流程、投诉渠道，全方位接受社会监督，以实际行动提升公证服务质量与公信力。

随着经济社会发展，市场主体数量持续增长，人民群众、企业业主对公共法律服务的需求呈现出多元化、专业化的新特点。为精准对接企业群众的公证法律服务需求，助力优化法治化营商环境，株洲市国信公证处围绕服务全流程，发布五大维度服务质量提升公开承诺，全力打造有温度、有速度、有深度的“株洲公证模式”。

依法执业，筑牢公正根基。遵守《公证法》《公证程序规则》等法律、法规，恪守《公证员职业道德基本准则》，严格按规定的收费标准收取公证费用并开具正规发票，对经济困难的当事人，按规定程序适当减免收费。

热情接待，彰显为民初心。坚持以人民为中心，提供有温度的公证服务，实行“首问责任制”和“一次性告知制”，实行节假日预约办证制度。对不予受理的，向当事人说明原因。

高效出证，提升服务效能。公证事项从受理之日起，材料和手续齐全的在5个工作日内办结；重大复杂的、当事人举证不足的或需调查核实的公证事项，在法定出证期限内出证。

综合服务，创新便民举措。特殊情况下，可应当事人申请，提供上门办证服务；部分事项，经审查符合条件的，可通过远程视频方式办理公证；提供代为调查取证、代办房屋过户、代办涉外公证书认证、邮寄公证书等延伸服务，尽量让当事人只跑一次。

廉洁办证，坚守纪律底线。公证人员不得利用职务之便，向公证当事人索取钱物，不得接受当事人的宴请、礼金和馈赠。不办“关系证、人情证”。对公证人员违反法律法规的行为，积极配合相关部门调查，依法依规严肃处理涉事人员。对因违法违纪行为造成不良后果的，承担相应法律责任。

下一步，公证处将以承诺为标尺，以监督为动力，充分发挥公证职能作用，持续提升公证服务专业化、精细化水平，为培育制造名城、建设幸福株洲贡献公证力量，以优质服务为法治株洲建设保驾护航。