司法培训资讯网：“我爸爸突发疾病去世，在银行里的存款却取不出来……” 7月15日，田某来到湖南省慈利县公证处求助。

经了解，田某的父亲去世后在四家银行遗留大额存款，按规定需要办理继承权公证才能提取。但事情没有想象中简单，公证处工作人员通过进一步询问得知，田某90多岁的爷爷年老体弱，老人的三个子女中，次子（田某的父亲）已离世，剩下的两家对老人赡养问题各有盘算，谁都不愿意先松口。

在以往，公证处只需按流程告知当事人无法达成一致可诉至法院，便可终止公证办理程序。但今年参加全省公证业务培训后，公证处正在深入学习探讨如何让服务更贴心。“不能简单办证了事，得从根源化解矛盾。”经过综合研判，工作人员决定打破“坐堂办证”的老模式，运用“公证+调解”的新思路，为田某量身定制了几套预案。

7月17日，烈日炙烤着大地，公证处工作人员带着打印好的材料，来到田某家中，召集田家主要亲属召开家庭会议。公证员说明来意后，先按第一套预案尝试走继承公证流程，可在询问田爷爷意见时，老人只是含糊摆手：“怎样都好，你们看着办就行。”其他亲属也不明确表态，把“皮球”踢了回来。

“硬办肯定会埋雷。”公证员当机立断，启用第二套调解方案。工作人员先运用调解技巧中的“疏”字决，通过拉家常听老人的子女念叨各自的难处，了解他们的想法。摸清症结后，再运用“拢”字决凝聚共识：田爷爷当场表示自愿放弃继承权，同意由孙子田某全权代管这笔遗产；赡养方面则明确，老人的丧葬事宜由田某与伯伯负责，日常照料由田某、伯伯、姑姑三家共同承担。最终形成的公证方案既合法又合情，大家都欣然接受。

这场特殊的公证，不仅帮田家取出了存款，更解开了赡养老人的“心结”。这是湖南省慈利县公证处将“公证+调解”与“减诉止争”理念相结合的一次实践，既避免了亲属反目，又让耄耋老人免于无人赡养的担忧。

在公证改革深入推进的大政策环境下，湖南省慈利县公证处把家事公证服务往深里走、往实里做，让婚姻、遗嘱、遗赠抚养协议等公证服务延伸至群众“家门口”。今后，湖南省慈利县公证处还计划将遗产管理人、意定监护等引入家事公证服务中，用更专业的服务守护百姓的“家事”。