司法培训资讯网：武汉公证积极响应司法部部署，扎实开展“公证规范优质”行动，在“减证便民”“提速增效”举措基础上，进一步在公证服务“好”字上下功夫，把群众急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，用实际行动践行服务为民。而当事人的认可与赞扬，既是鼓励，也是鞭策，也激励着众多公证人再上征程！

上海某某销售有限公司发现新洲区内数家超市未经授权，在店内销售侵犯其注册商标专用权的洗护产品，向武汉市江岸区人民法院提起诉讼，相关案件共5件。

案件受理后，知产庭承办法官依规将案件委托给江天公证处调解员朱金阳开展先行调解，力求通过非诉讼方式高效化解矛盾。调解初期，数名被告抵触强烈，情绪十分激动。

调解员朱金阳首先通过“背对背”方式开展工作，分别与被告和原告进行沟通。在现场勘查后，朱金阳又组织双方“面对面”沟通，经过3小时耐心疏导，最终，上述5起案件双方均达成调解协议。五名超市经营者亦认识到商标保护的重要性，诚恳表示以后一定正规进货，原告的合法权益得到维护，特送来锦旗表示感谢。

当事人章女士拿到公证书时激动不已，特意制作了“公证为民，严谨高效”的锦旗送到长江公证处：“多亏了你们专业又贴心的帮助，让我少跑了好多路，太感谢了！”

章女士因办理已故家人的继承公证犯了难，案件当事人及关系涉及到台湾，章女士对所需材料、流程不甚了解。公证员陈欢欢了解情况后，耐心指导，详细列出材料清单，逐一讲解办理要点。

考虑到涉台公证涉及两岸规定，公证员格外谨慎，仔细核实亲属关系证明、财产凭证等材料，主动与相关部门沟通协调，避免当事人多头奔波。短短数日，便高效完成了公证手续。

一位老人来到洪兴公证处，表示要咨询去世哥哥银行存款遗产继承相关事宜，而嫂子和侄儿长期在外地，对武汉情况不熟悉，正值窗口值班的公证员陈佳玲热情接待了她。

对于老人关于嫂子和侄儿在武汉停留时间较短的担心，陈佳玲第一时间提出了“继承+委托取款”的办理方案，并一次性告知了继承公证所需证明材料，打消了老人的顾虑。在出具公证书之前，老人又提出去世哥哥还有对外债权，陈佳玲告知继承人再次来办理手续后可一并出具继承公证书，同时建议继承人另行办理委托书公证，老人表示十分满意。

几天后，老人前来领取公证书的同时也带来了一面锦旗。“公证热情，真诚为民”是老人对公证服务的体验感，也是洪兴公证处对“让每一个办事群众感受到公平正义”的坚守。

徐先生特地制作了一面写有“讲原则办事，用真情服务”的锦旗送到车都公证处，表达满满的感激与认可。公证手续办结后，徐先生悄悄给公证人员田亚莉发了个红包，想表达感谢。田亚莉当即坚定地拒绝并退回：“您的心意我们领了，但我们不能收。”这份坚守原则的态度，让徐先生更加感动。“是真的想谢谢你们，既把事办得明明白白，又这么正派贴心。”  

徐先生和赵女士离婚时曾约定房产归徐先生所有，如今共同商议，想将房子留给未成年的儿子。在交流细节时，徐先生和赵女士因过往的矛盾再次发生争吵，现场气氛一度紧张。

公证员何婷、公证人员田亚莉充分展现出公证人员的专业素养和沟通能力，她们一边安抚双方情绪，耐心劝解；一边从法律和情理的角度，分析利弊。在公证人员春风化雨般的调解下，两人的情绪逐渐缓和，办理工作得以继续推进。最终，在公证人员的不懈努力下，该公证事宜顺利完成。