司法培训资讯网：2025年9月17日，锦屏县公证处受理当事人左先生申请办理的继承权公证，同时其奶奶王女士需要签署放弃继承声明书，左先生表示，其奶奶年事已高，行动不便，无法亲自到公证处签署放弃继承权声明书以及办理相关手续，希望公证处能提供上门服务，帮助老人完成心愿。

     了解情况以及案件细节后，为确保服务高效且贴心，公证人员提前与老人家属充分沟通，详细了解老人的身体状况、家庭情况及公证需求，指导家属雕刻王奶奶的个人印章，并叮嘱准备好所需的公证材料。9月19日，公证员驱车前往凯里市左先生的奶奶王女士家中。

     上门当天，考虑到王奶奶年近百岁，老人听力较弱、精力有限，公证人员放慢语速，以拉家常的温和语气，逐字逐句向老人解释放弃继承权的法律意义、办理流程及签署放弃继承声明书的相关法律后果，全程耐心解答老人和家属的疑问，直至老人完全理解并清晰表达自身意愿。

     王奶奶虽已年近百岁，但思路清晰，在工作人员的细致引导下，有条不紊地完成了身份核验、意愿确认、签字捺印等一系列流程。看着老人脸上舒展的笑容，家属连连向工作人员道谢：“真是太感谢你们了，奶奶年纪大了，出门难，你们特意那么远跑一趟，还这么有耐心，让我们心里特别暖！”

     此次上门服务，公证员不仅高效完成了公证业务，更用“面对面、心贴心”的实际行动，解决了高龄老人的“急难愁盼”，让冰冷的法律条文化作了温暖的关怀。下一步，将持续聚焦特殊群体需求，不断优化便民服务举措，让公证服务既有“法律力度”，更有“民生温度”，切实为群众办实事、解民忧。