司法培训资讯网：鲜红的锦旗承载着责任和肯定，一面锦旗，一句赞扬，不仅仅代表着荣誉，也是鞭策，在荣誉的背后，诠释着温县公证处始终坚持为人民群众无私服务的奉献精神，让人民群众在优质高效的服务中感受到公证的温度。

10月13日一大早，王女士跨越80多公里专程从郑州赶到温县公证处，将一面绣有“公证严谨守正义  情系百姓暖人心”的锦旗，赠与到公证员王海云和她的助理田艳玲手中，以表达对王海云和田艳玲的感谢和赞扬。

事情是这样来的，王女士的父亲王某去世后在银行遗留有几笔存款，需要办理公证才能取出，王女士打通公证处咨询电话，公证处田艳玲向王女士详细的讲解了办理流程，以及所需准备的办证材料，听到这里，王女士犯了难，诉说道“自己常年在郑州，工作繁忙，准备材料和办理公证要来回几趟，根本抽不出那么多的时间，也不可能一直请假，这可怎么办啊”。针对当事人的情况，公证员王海云立即制定公证服务方案，承诺一次性办理，让当事人只跑一次就全部办结。并为王女士预约办证时间，让当事人返回温县准备材料的同时将已有材料通过微信发给其助理田艳玲，同时进行线上预先审查材料和受理，并到王女士父亲王某生前所在地方进行调查，确定王某所有继承人，当王女士和其他继承人准备好材料赶到公证处时，已到下班时间，公证处王海云和田艳玲已经完成前期的工作和王某的继承人情况调查，考虑到王女士这一特殊情况，王海云和田艳玲主动延时加班进行办理。

晚上7点多，王女士一边接公证书，一边激动地说道：“你们的服务态度真是好，一次性告知我所需材料，预约办证时间，还加班办理，毫无怨言，工作效率真高，让我只跑一次就拿到了公证书，光说感谢不能表达我的感激，有时间了，我一定要向你们送一面锦旗！ ”王海云和田艳玲立即说“不用了，这是我们应该做的，便民高效、只跑一次，是我们公证处对群众的承诺”。

在这个平凡而又特殊的岗位上，锦旗、夸赞、加班这些也只是公证处日常的一个缩影，却给当事人带去了温暖和希望。温县公证处全体人员始终牢记“我为群众办实事”的服务理念，积极践行为群众办实事、解难题，严谨、热情、周到、便民、高效的公证服务，真正做到让群众“期盼”而来，“满意”而归！