翼法涉外法律服务平台:“真是太感谢你们了!要是等明天再来,我亲属的后事都要耽误了,你们的延时服务真是解了我的燃眉之急!”近日,当事人王女士(化名)手持刚办好的公证书,对紫阳县公证处的工作人员连连道谢。这温情一幕,正是紫阳县公证处践行“公证为民”宗旨、延伸服务触角的生动写照。在快节奏的现代生活中,“上班没时间办、下班没处办”是不少群众办理公证业务时面临的困境。为切实解决群众“急难愁盼”问题,打破服务时间壁垒,紫阳县公证处主动作为、精准发力,推出延时服务举措,将服务时间从“朝八晚六”向“群众需要时”延伸,让专业公证服务更具温度、更接地气。当事人王女士因需领取亲属骨灰,急需办理相关公证手续。此前,她曾前往当地公证处办理,但因现场排队群众较多,未能及时办结。为不耽误后续事务,王女士先返回老家处理相关事宜,待所有材料准备齐全后,匆匆赶往紫阳县公证处时,已临近下班时间。看着王女士焦急万分的神情,公证处工作人员没有推诿,当即决定启动延时服务机制,为其开辟“绿色通道”。在办理过程中,工作人员耐心细致地核对材料、指导王女士完善相关手续,针对其存在的材料遗漏问题,逐一告知补正要点,避免群众多跑路。考虑到王女士事务紧急,工作人员主动放弃午休时间,加班加点完成材料审核、公证文书撰写、盖章等全流程工作。经过高效衔接、精准办理,王女士当天便顺利拿到了公证书,得以安心奔赴外地处理亲属后事。“原本以为下班了办不了,没想到工作人员这么负责,不仅没让我白跑,还这么快就办好了,真的太暖心了!”王女士的感激之情溢于言表。延时服务,延的是时间,暖的是民心,显的是担当。
紫阳县公证处始终秉持“以人民为中心”的发展思想,将延时服务作为优化营商环境、提升服务质效的重要抓手,结合群众办事需求特点,灵活调整工作时间,对临近下班时间前来办事、材料齐全的群众,实行“办完再下班”;对特殊紧急事项,开通“绿色通道”,提供加急办理、上门服务等个性化服务,全力确保群众“办事不跑空、急事不耽误”。近年来,紫阳县公证处不断创新服务模式、优化服务流程,从简化办事材料、压缩办理时限,到推出延时服务、上门服务,每一项举措都紧扣群众需求,每一次改进都聚焦服务提质。截至目前,已累计提供延时服务百余次,解决群众紧急事项数十件,用专业高效的服务赢得了群众的广泛赞誉和一致好评。
