翼法涉外法律服务平台：一纸手写表扬，满含跨境暖意。12月8日下午，柯桥公证处的顾客满意度调查表上，一段真挚的文字格外动人——定居新西兰的杨女士特意写下“工作人员章玲专业、认真、待人友善，请对其予以肯定，谢谢！”，并郑重勾选了“非常满意”的评价，用最朴实的方式为公证服务点赞。

事情要追溯到上周五，杨女士的父母计划办理出生公证赴新西兰探亲，这本是常见的涉外公证事项，却因多重客观因素变得格外复杂。由于两位老人均出生于1950年左右，那个年代尚未普及统一的出生医学证明，无法直接提供核心办证材料，且两位老人早年还有过户口迁移记录，进一步增加了材料核验的难度。这让首次接触涉外公证业务的杨女士心中满是困惑与不确定，于是拨通了柯桥公证处的咨询电话。

电话那头，公证人员章玲迅速回应，了解到老人的出生年代背景及缺少出生医学证明的关键情况后，她没有简单告知流程，而是结合实际场景细致拆解：清晰说明需要前往派出所调取材料、具体需调取哪些能佐证出生信息的户籍档案，同时第一时间同步了详细的材料清单，为杨女士搭建起清晰的办事框架。

周一上午，杨女士根据章玲此前提供的详细流程建议前往派出所申请出具相应证明文件，又因户籍档案查询的流程细节、材料核对要求等问题三次来电询问具体细节，无论何时，章玲都始终保持着耐心温和的语气，用专业扎实的业务知识逐一解答疑问，一步步帮她理清办理脉络，彻底打消了所有顾虑。

周一下午，杨女士陪同父母如约来到柯桥公证处办理出生公证，全程流程顺畅、高效便捷。业务办结后，她特意在满意度调查表上留下这段暖心留言，用手写的温度定格下这段愉快的办事体验。

杨女士的手写表扬，不仅是对章玲专业细致服务的由衷认可，更是柯桥公证处“公证为民”服务理念的生动见证。下一步，柯桥公证处将继续坚守初心使命、深耕为民服务、践行责任担当，致力为企业群众提供更优质、更暖心、更高效的公证服务，让公证服务的温度渗透到每一次办事体验中。