翼法涉外法律服务平台：2026年1月1日，新年伊始，乌翠公证处延续“公证服务不打烊”特色举措，迎来多位外地办事群众。其中，家住内蒙古的马女士通过假期前的热线预约，成功在返乡旅游期间办理完成遗产继承公证业务，成为该处新年首日“便民服务”的典型案例。

 一、主动作为，假期服务“零距离”

 为落实“公证为民”理念，乌翠公证处在2026年元旦假期推出“热线预约+专人对接”服务模式。12月31日，马女士通过公证处公开电话提出继承公证预约需求。经了解，马女士计划利用假期返乡探亲，但因遗产继承手续涉及多地材料协调，需及时办理公证以完成房产过户。公证处立即启动应急预案，安排业务骨干提前审核材料清单，并通过“容缺受理”机制缩短了办理时间。

 二、高效协同，业务办理“加速度”

 1月1日上午，马女士与家人抵达公证处后，公证员全程开通“绿色通道”。材料精简：针对异地继承常见难题（如亲属关系证明、死亡证明等），公证处通过“数据共享+容缺受理”机制，联动户籍部门核查信息，减少当事人往返；精准服务：公证员现场指导填写申请表，并依据《民法典》第1123条明确遗产分配规则，同步解答继承权公证与不动产登记的衔接问题；当日办结：从材料提交到基础材料制作仅用时2小时，高效完成公证流程，避免当事人因公证延误后续行程。

 三、便民举措，提升群众满意度

 乌翠公证处通过三项创新服务践行“不打烊”承诺。1、智慧预约：开通微信公开预约功能，实现“业务咨询—材料预审—预约时段”全流程线上化；2、延时办公：实行“早8晚6”弹性工作制，确保当日业务“当日清”；3、公益公证：对80岁以上老人、残疾人等群体免收公证费，并提供上门服务。新年首日，公证处累计接待外地群众6人次，咨询业务1件，受理公证案件1件，群众满意度达100%。马女士表示：“本以为跨省办公证要折腾好几趟，没想到公证处提前准备、专人跟进，让我省心又省力！”

 乌翠公证处以“假期不打烊”为切口，持续深化“放管服”改革，通过科技赋能、流程再造和暖心服务，切实解决群众“急难愁盼”，为法治乌翠建设注入公证力量。