翼法涉外法律服务平台：近日，福安市公证处通过“书面问答+手语翻译”相结合的方式，成功为一名聋哑人士办理委托公证，以专业和温度打通沟通障碍，让公证服务真正实现“无障碍”。

该申请人因需委托丈夫在异地代办售房手续，来到福安市公证处申请办理委托公证。面对申请人无法通过语言沟通的现实情况，公证处没有拒绝或推诿，而是立即启动便民服务机制，灵活采用“双轨沟通”模式，既确保程序规范，也体现人性关怀。

在办理过程中，公证员将关键事项逐一列出，形成清晰的书面问卷，由申请人通过纸笔从容作答，清晰记录其关于房产情况、委托意愿等内容，成为确认意思表示的有效依据。为进一步保障沟通充分性，公证处还邀请手语老师协助，对公证内容、法律责任等进行细致讲解，确保申请人在完全理解的基础上自愿做出决定。

这则温暖案例正是福安市公证处服务不断优化的一个缩影。为切实保障特殊群体的合法权益，市公证处已建立起高效便民的绿色通道。2025年以来，累计为老年人、残障人员、军人军属等特殊群体提供公证服务三十多件，以实际行动践行“公证为民”的宗旨，努力让服务更有温度、更接地气。未来，福安市公证处将继续丰富无障碍服务内涵，拓展书面沟通、手语翻译、上门办理等便民渠道，确保每一位群众都能平等、顺畅地享受到专业而温暖的公证服务。