翼法涉外法律服务平台：近日，大理州三塔公证处驻大理市政务服务中心的司法公证窗口主动优化公证服务、联动协作，暖心为两名聋哑群众办理了放弃继承声明公证，以贴心、暖心、用心的服务，为特殊困难群体排忧解难，彰显公证为民温度。两名聋哑群众来到司法公证窗口，据陪同前来的家属所说，当事人母亲因病去世，兄妹二人均为聋哑人，二人自愿放弃继承母亲名下的房产，想要申请办理放弃继承声明公证。

由于两位当事人听力、语言沟通存在障碍，无法与公证人员进行口头交流，最大的难题在于如何甄别其真实意思表示。为了能够明确了解当事人的真实意愿，实现沟通交流，公证处窗口公证人员第一时间联动政务服务中心邻近窗口精通手语的工作人员，到场担任手语翻译，搭建无障碍沟通桥梁。办证过程中，前来协助沟通的政务服务中心工作人员全程配合公证处公证员，精准传达了公证办理的流程、相关法律条款、申办放弃继承声明公证的法律意义和可能产生的法律后果、权利义务、文书内容等信息。按照公证员的询问，逐句用手语及肢体语言向两位当事人进行了翻译、解释，耐心解答当事人的疑问，同时把两位当事人的真实意思表示反馈给公证员，并对整个询问过程进行了全程录像存档。公证员全程放慢办理节奏、简化沟通流程，充分尊重了两名聋哑群众的真实意愿，依法依规为其办理了放弃继承声明公证，确保公证办理合法合规、真实有效。

由于两名当事人情况特殊，窗口严格落实特殊群体公证费用减免惠民政策，主动为当事人减免了部分公证费用，真正做到了便民利民、纾困解忧。此次公证服务是公证处聚焦特殊群体需求、优化便民服务的生动实践，让听障人士在无声的世界里，感受到来自社会的关怀和温暖，这也是公证人的职责所在。下一步，大理州三塔公证处将坚守公证为民初心，持续聚焦特殊群体办证需求，以有温度、有力度的公证法律服务，让特殊群体办证无障碍、权益有保障，持续提升办事群众的获得感与幸福感。