翼法涉外法律服务平台：“我无法回馈庞老师给我的这份善意，但我想我会做一件事：以后当我遇到需要帮助的陌生人时，我会给与我最大的善意，这或许就是我对庞老师那份善意最好的回馈”。当读完感谢信的最后一段话语，又一次激发了我们新虹桥公证人对作为公证员的幸福感、荣誉感！这也是新虹桥公证人一直以来的追求，让当事人感受在专业的法律服务之外的暖心温度，并且传递给更多人。

一通电话、半年相守，公证员助理庞佳莉用长效暖心服务，圆了九旬老兵的安居心愿。九旬独居退役军人王老（化名），想要处置外地共有房产，却接连遭遇多重难题：房产为夫妻共同财产、继承尚未确权，年事已高无法异地奔波，三名子女定居海外导致涉外文书手续繁杂，卖房事宜长期搁置、无从推进。多方咨询无果后，王老家属拨通了新虹桥公证处的咨询电话。半年时间里，庞佳莉全程线上跟进服务，不厌其烦讲解公证法规与办理流程，细致梳理涉外文书办理、流转的全部细节，耐心纾解家属的焦虑情绪。结合老人高龄独居、出行不便的实际情况，她主动优化办事方案，提供一站式上门服务，集中办结继承、售房委托、声明多项公证，一次性破解产权不清、异地办事难、家属分散等堵点。凭借极致周全的服务，让老人足不出户办妥所有手续，圆满完成房产处置事宜。

近一个月以来，上海市新虹桥公证处陆续收到3面锦旗、1封感谢信。一封书信，一份初心、一面锦旗，一份认可。字字句句的赞誉，承载着群众最真挚的信赖，也生动诉说着公证服务不止有严谨专业的法治底色，更有温暖人心的民生温度。

家事继承最易牵动亲情与利益，一场长达四小时的温情调解，让紧绷的家庭关系重归和睦。市民陈先生（化名）一家深陷遗产继承僵局，家中老先生早年离世未留遗嘱，老太太后续立下律师见证遗嘱，明确将房产留给孙子。依照法律规定，两位女儿享有父亲遗产的法定继承份额，双方就此产生分歧，协商中屡屡反悔、补偿金额始终无法达成共识，家庭矛盾一触即发。面对复杂僵持的局面，公证员万晓雯并没有机械走流程，而是深耕案情细节，逐一核查家庭背景，层层厘清继承法律脉络。在长达四小时的沟通调解中，公证员情理法融会贯通，耐心倾听各方诉求，反复释法明理、居中调和，最终成功促成家庭达成遗产分割协议，顺利办结继承公证。女儿依法获得合理补偿，孙子顺利完成房屋过户，既守住了法律底线，也保全了珍贵亲情，当事人由衷致谢公证员“查得细、调得透、办得实”。

高龄公证有温度，公益服务从不打折。九旬老人周老（化名）仅能使用青浦本地方言沟通，遗嘱公证案情复杂，此前多处咨询均遇阻。公证员吴刚和助理施雨婷了解情况后，主动为老人开通高龄绿色通道，贴心办理公益遗嘱服务，坚守公证为民的初心。公证人员提前整理全套材料清单、细化办理流程，免去老人往返跑腿的麻烦。正式办理全程历时三小时，面对陌生环境和拍摄镜头，老人紧张局促、心神不安，公证人员全程用方言温柔沟通，放缓语速逐句解读、翻译遗嘱条款，耐心安抚老人情绪，引导老人充分知晓、认可每一项条款内容，全程顺畅高效、温暖舒心，赢得老人和家属的高度认可。

细致耐心的常态化服务，也藏在每一次延时值守中。有当事人因复杂继承难题，午休时段临时上门咨询，公证员助理乔璐德主动放弃休息、延时接待，耐心厘清权属脉络，量身定制办理方案，后续细致预审文书、细化材料清单，夜间咨询也及时响应，用点滴坚守践行公证为民初心。

锦旗无言，初心有声。一次次用心服务、一桩桩暖心案例，是新虹桥公证处深耕民生服务的缩影。未来，公证处将持续以专业筑牢法治根基，以温情传递司法温度，用心用情办好每一件公证事项。