翼法涉外法律服务平台：盛夏时节，持续高温给高龄老人外出办事带来诸多不便。北京市东方公证处紧盯特殊群体办证需求，认真落实绿色通道、上门服务等便民举措，把公证服务送到群众家门口，用心解决高龄群体办事奔波难题。

群众有所呼，服务有所应

近日，公证员金亚宁、助理丁博阳上门为一对八旬老人办理委托公证，贴心规范的专业服务赢得老人认可，获赠“酷暑外勤 挥汗如雨 耐心解民忧 勤勉敬业 如沐春风 诚意立公证”锦旗一面。
两位老人年逾八旬，常年依靠轮椅出行，腿脚不便、行动受限。因要办理房产出售委托公证，却无法亲自到场申办，便由子女前来咨询并代为提交申请。公证员在充分掌握老人身体状况与业务需求后，当场梳理所需材料，并协调敲定上门服务具体时间。

一纸公证书，浓浓为民情

上门当日正值暑伏，烈日炎炎，室外热浪滚滚。老人体质虚弱、不耐冷热温差，家中不能开空调和风扇，屋内闷热难耐。二老视力减退，阅读文书较为吃力，签字时双手不住颤抖、落笔缓慢。

刚开始工作，两名工作人员的衣衫便被汗水浸透，汗珠顺着脸颊不断滚落。即便环境闷热，二人始终保持耐心细致，俯身贴近老人，用通俗平实的语言讲解委托公证的法律意义，仔细确认老人真实意愿，逐项核对房产信息、委托权限等关键内容。外勤工作结束，两人早已大汗淋漓，助理丁博阳笑着说：“就跟洗过澡一样，衣服都能拧出水来。”回到单位后，他们第一时间加快内部制证流程，次日便顺利出具并交付公证书。

老人子女专程送来锦旗致谢，由衷感慨：“大热天能上门，不怕闷热、能体谅包容老人的生活习惯，还不嫌我们理解慢，一遍一遍耐心讲解，令我们十分感动。”

落实“强规范、优服务、促提升” 

北京市东方公证处将进一步细化民生类公证业务服务标准，持续推进上门办证、绿色通道、周末延时服务等便民机制，引导全体公证人员以严谨合规的专业能力、接地气的暖心服务办好每一件公证，不断提升群众办事获得感。