翼法涉外法律服务平台：锦旗无言，映照为民初心；服务有声，传递法治温情。近期，昆明市真元公证处连续收到两面致谢锦旗，两面鲜红锦旗、两段暖心公证故事，既是人民群众对公证工作发自内心的认可，也是真元公证处坚持便民利民、恪守公正、为群众化解难题的真实写照。

依法公证担使命 温情服务为群众

近日，张女士来到真元公证处求助，希望协助老人完成房产过户心愿，宋健公证员接待了该女士。张女士91岁的祖父与85岁的祖母，自愿将名下自有房产过户给孙女及未成年重孙女。此前，两位老人前往昆明市不动产登记中心办理过户手续时，因临场情绪紧张，无法完整清晰口述房产相关信息，导致过户核验流程中断，手续迟迟无法办结。

此次公证办理存在两大核心难点，成为房产过户的主要阻碍。一方面，两位老人过户意愿真实、态度明确，但因现场表达受限，无法完成常规信息核验，亟需通过合法合规的方式固定老人委托过户的真实意愿，保障过户行为的有效性；另一方面，两位老人于1961年登记结婚，因年代久远早已遗失结婚证，且民政部门婚姻档案仅留存1970年之后的记录，二人六十余年的夫妻关系无官方存档佐证，是本次过户办证的关键堵点。

针对上述情况，为切实解决高龄群众难题、践行公证为民初心，我处公证员精准研判案情、主动靠前服务，为老人开通便民绿色通道，量身定制专属公证方案。同时，为核实老人夫妻关系情况，我处主动联动属地社区，通过上门实地走访、核查核实等方式，多方取证佐证两位老人六十余年的合法夫妻关系，成功补齐办证必备关键材料，扫清过户障碍。      

在所有材料核实完备后，我处坚持特事特办、急事快办，快速梳理完善全部公证文书。办理当日，两位老人在公证处独立签字室办理业务，公证员全程温情沟通、耐心细致解读公证条款与办理流程，循序渐进舒缓老人紧张情绪。针对两位高龄老人不会书写的实际情况，本次公证全程录音录像留痕存档，严格按照法定流程指导老人盖签名章、按指印确认公证文书，全方位依法保障高龄群众的合法权益。我处同步加急完成内部审批流程，当日出具公证书。

最终，当事人凭借公证书当日顺利办结不动产过户手续，圆满实现了祖辈亲情托付、房产传承的美好心愿。此次高效、暖心的公证服务让当事人深受感动，为感谢真元公证处宋健公证团队的专业担当与贴心服务，张女士送来锦旗与感谢信，对我处高效解忧、温情为民的公证工作给予高度认可与充分肯定。

真元公证处业务五部

（部门负责人：宋健，公证人员：肖建鑫、刘怡纯、高胜凡、朱禹舟、赵盼）

主动取证解难题，公证服务暖民心

 近日，陈先生前往昆明市真元公证处樱花语便民服务窗口申请办理房产继承公证业务，公证员万迅热情接待了他。陈先生告知公证员，他的爱人刘女士已经离世，二人名下共有一处房产。眼下他打算出售该房屋，但房屋一半产权归属已故妻子，受产权限制，无法直接办理过户交易手续。

公证员耐心为陈先生解读相关法律规定：刘女士离世以后，房屋当中属于她的产权份额即为遗产，只有办结遗产继承手续，房屋才能够正常上市交易。办理继承公证需要配偶、父母、子女全部法定继承人到场确认；已经离世的继承人，需要提交对应的死亡证明材料。

因为陈先生长期居住在外地，不便来回跑公证处，秉持便民利民、主动靠前的服务宗旨，公证员一次性告知陈先生需要办证的相关材料，对于被继承人的亲属关系情况、相关继承人离世的情况，陈先生提交不了的证明材料，公证员亲自前往多个单位调查取证，夯实公证证据基础，保障继承权公证合法合规。     

 公证员主动替人民群众跑腿取证、化解办证难题，贴心周到的服务令陈先生深受感动。次日，他专程送来致谢锦旗，充分肯定公证员严谨高效、真挚暖心的公证服务。一面沉甸甸的锦旗，承载着人民群众发自内心的认可，更是公证员坚守为民初心、主动担当办实事的最好见证。

一面锦旗，一份认可，一份责任。无论是为高龄老人开辟绿色通道、多方奔走核实婚姻情况，还是替群众解决跑腿难题，真元公证处始终把人民群众的 急难愁盼放在首位，以专业严谨坚守公证底线，以温情便民传递服务温度。下一步，我处将持续深化便民公证举措，延伸公证服务触角，不断优化办事流程、主动靠前解难，用有力度、有速度、有温度的公证服务，切实把司法便民落到实处，守护群众财产权益，践行公证为民的初心使命。