翼法涉外法律服务平台：一面锦旗，一份认可，一份担当。近日，哈尔滨市香坊公证处公证员郭平收到当事人迟某某送来的锦旗，寥寥八字“尽心尽力为民解忧，温暖人心公正廉明”，字字真切，承载着群众对香坊公证处专业、暖心公证服务的高度赞誉。

此次致谢的当事人常年旅居日本，因亲属遗产继承事宜困扰许久。当事人母亲离世后，名下留有房产及存款，身处境外的她无法现场咨询办理，焦急之下，当事人找到了手机里留存的香坊公证处公证员郭平的电话。郭平耐心细致、全程贴心答疑。针对跨境当事人的特殊情况，她条理清晰地讲解了遗产继承公证的完整流程、所需材料及办理要点，逐一解答当事人的疑问，打消了其心中的顾虑，让远在海外的当事人感受到了家乡法律服务的温度。

待当事人回国后，专程前往香坊公证处办理继承手续。办理过程中，郭平秉持严谨负责的工作态度，考虑到当事人仅知晓33万元存款遗产，存在遗漏其他存款的可能性。她主动提醒当事人先行全面查询其母亲名下银行存款，避免因信息遗漏导致手续重复办理、来回跑腿。

经全面核查，当事人母亲名下实际存款共计百余万元。在郭平的专业指导、全程跟进和高效经办下，当事人顺利完成房产、全部存款的继承公证手续，原本繁琐复杂的继承业务高效办结，极大节省了时间和精力。

小事见初心，服务显担当。这面锦旗既是褒奖，更是鞭策。今后，哈尔滨市香坊公证处将继续立足本职，坚守公证为民的服务理念。在日常办证工作中，用心倾听群众诉求，认真对待每一起公证案件，用专业细致的业务能力帮群众理清难题、少跑弯路。我们将不断改进办事流程，做实便民服务，把群众的急难愁盼放在心上，踏踏实实办好每一件公证业务，用实实在在的行动，让公证服务更接地气、更有温度。