翼法涉外法律服务平台：一面锦旗承载群众认可，一纸感谢信记录履职担当。北京公证深耕民生一线，把一件件民生小事作为检验服务成色的标尺。为此特开设 “公证为民获赞誉” 专栏，持续刊发锦旗、表扬信背后的公证暖心故事，带大家走进公证日常，更好了解公证和善用公证服务。本期，我们走进北京市长安、国泰公证处，一起了解三面锦旗背后的公证暖心故事。

跨越重洋办继承

上门服务解烦忧

前不久，一名当事人来到长安公证处咨询房产继承权公证事宜。当事人母亲刚刚离世，急需办理继承手续，但难题接踵而至：父亲年逾九十、不便出门；两名兄长早已加入外籍，长期定居海外。当事人既不熟悉公证材料和办事流程，又满心焦虑，迫切希望在海外亲人短暂归国期间一次性办结全部继承手续。

了解情况后，公证员王佳利认真审查材料、详细询问家庭情况，为当事人细致梳理所需材料清单，提供具体办证方案。考虑到涉及高龄老人和外籍继承人，为减少调查核实中的不确定因素，公证团队统筹规划、靠前服务：一方面，经当事人申请，启动绿色查档办证程序，提早查明被继承人的亲属关系及有关情况；另一方面，指导所有外籍继承人办理同一人证明的公证认证文件，明确继承人身份。在海外继承人短暂归国期间，公证人员抢抓时间集中办理业务，并针对九旬老人出行困难的实际情况，主动提供上门服务，一次性办结继承公证手续。

当事人深受感动，事后特意送来“依规秉正 热忱为民”的锦旗，感谢公证人员专业严谨、热情周到的服务。

一份出生公证

两度优化不让群众久等

一张薄薄的出生公证，关系着孩子能否顺利申请新加坡绿卡。此前，一名当事人来到长安公证处回天分部，为女儿办理这项公证。公证书出具后，当事人心里却犯了嘀咕：英文译名会不会不符合当地规范，影响孩子申请？

看出当事人的担忧，公证员温齐鹏、工作人员刘硕急群众之所急，当天就完成文书修订并重新出证。第二天，当事人提出更细的要求：姓名译法与护照保持一致、姓与名之间增加分隔符。公证人员接续跟进，高效完成二次调整，并及时通知当事人取证。两次修改，两次快速响应，不让群众久等。事后，当事人专程送来锦旗，点赞公证处“便民有温度、服务有速度”。

联动破题办“安居证”

受灾群众圆了安居梦

民生无小事，安居是大事。怀柔区部分山区村民因泥石流灾害易地搬迁，好不容易住进了新安置房，心里却一直有块“石头”落不了地——不动产权证办不下来。原来，这些村民在办理安置房不动产权证时遇到瓶颈：历史老宅登记人与新安置房实际交款人信息不一致，不符合不动产登记常规审核要求，办证工作因此长期搁置，直接影响了群众的合法财产权益。新房住着，证却拿不到，成了不少受灾群众的一块“心病”。

群众的难事，就是公证服务的发力点。国泰公证处主动靠前、多方联动，积极对接属地镇政府、不动产登记部门，逐一梳理群众实际情况，对照政策法规反复研判，精准找准问题症结，最终确定了一套合法合规、切实可行的公证解决方案，有效破解了产权信息不匹配的办证壁垒。

随着相关公证业务高效规范办理，登记所需的关键材料补齐了，办证障碍扫清了，受灾搬迁群众的不动产登记难题得到圆满解决。拿到期盼已久的“安居证”，群众专程送来锦旗致谢。这面锦旗，既是对公证服务的认可，也见证着惠民实事真正办到了群众心坎上。

三面锦旗背后是三个民生故事

急事急办 让海外继承人少跑腿

细事细办 让一份文书两度优化

难事联办 让受灾群众拿到“安居证”

变的是服务场景

不变的是“公证为民”的初心

北京公证将继续

以群众口碑为标尺

把暖心服务送到百姓身边