翼法涉外法律服务平台：近日，吉林省长春市国安公证处公证员苑超博在经开区政务服务中心公证窗口值班时，耐心办结一起复杂继承公证业务，以细致周到的服务赢得当事人高度认可，当事人专程送来手写表扬信致谢。

该案件情况较为特殊：被继承人为当事人的姐姐，离异且无子女，其父母又在被继承人之后离世，形成转继承关系，继承人共四人，均为被继承人的兄弟姐妹，且年事已高，对继承法律关系、办证流程难以理解。

接待过程中，苑超博始终态度和蔼、耐心细致，针对案件涉及的转继承法律要点逐条讲解，反复沟通确认材料信息，一步步指导准备、核对相关证明材料，把晦涩的法律条文转化为通俗易懂的解释，打消几位老人的顾虑，稳妥推进业务办理。面对几位高龄当事人提出的疑问，她不厌其烦、逐项回应，全程服务周到贴心，让当事人切实感受到公证服务的温度。

一纸手书感谢信，既是认可，也是激励。一直以来，长春市国安公证处深耕政务服务窗口，坚持便民利民导向，持续优化公证便民服务举措，用心用情办好每一件公证案件。下一步，我处将持续发挥公证职能优势，不断优化窗口服务，把暖心服务落到实处，以专业、高效、温情的公证服务守护群众合法权益。