翼法涉外法律服务平台：一面锦旗，承载着群众的认可与信任；一次纠纷化解，彰显着司法为民的温度与担当。

近日，河南省郑州市黄河公证处派驻郑州高新技术产业开发区人民法院参与调解工作的公证人员袁畅收到当事人送来的一面锦旗。这面锦旗的背后，是一起历时数年的欠薪纠纷得到妥善化解的故事，也是黄河公证处积极参与法院多元解纷工作、推动公证法律服务向纠纷化解领域延伸的生动实践。

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数年欠薪久拖未决，多方沟通寻求突破

工资报酬关系劳动者的切身利益。对于劳动者而言，辛苦工作所得的工资不仅是应得的劳动报酬，更是生活的重要保障。

本案中，原告因被告长期拖欠工资而产生纠纷，欠薪问题持续数年未能得到解决。期间，被告所在企业经营陷入困境，并于年中进入破产状态，工资清偿面临较大困难。与此同时，被告沟通意愿不强，联系电话时常无法接通，致使纠纷化解工作一度陷入僵局。

案件交由调解员袁畅办理后，面对被告联系困难、履行能力不明、双方缺乏有效沟通等现实问题，袁畅并未简单以调解困难为由终止工作，而是主动联系当事人，详细了解欠薪经过、前期劳动仲裁情况以及被告实际经营状况，认真梳理双方争议，寻找解决问题的突破口。

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反复沟通促成和解，持续跟进兑现承诺

调解不仅要促成双方达成一致，更要努力推动纠纷得到实质解决。由于被告起初不愿积极配合，袁畅坚持通过电话等方式反复联系，耐心释明相关法律规定，分析拖欠劳动报酬应承担的法律责任，并结合被告实际情况，积极引导双方理性协商。

经过持续沟通，双方终于就欠付工资的清偿问题达成口头和解意见。然而，事情并未就此结束。在约定履行过程中，被告未能按照此前承诺及时支付工资，纠纷再次面临久拖不决的风险。

面对这一情况，袁畅没有止步于双方已经达成和解，而是继续开展履行督促工作，多次联系被告，严肃指出其未按约履行的问题，进一步释明拒不履行相关义务的法律后果，督促其正视劳动者的合法诉求，积极履行付款责任。

经过不懈努力，被告最终支付了拖欠原告的工资，持续数年的欠薪纠纷得到实质化解。

从联系当事人、查明争议情况，到促成双方和解、督促实际履行，调解员始终坚持把群众的实际困难放在心上，努力让纠纷化解成果真正落到实处。

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法院主导、公证参与，凝聚多元解纷合力

一面锦旗，既是对调解员认真履职的肯定，也是对法院与公证机构协同参与矛盾纠纷化解工作的认可。

近年来，黄河公证处积极探索公证法律服务与人民法院多元解纷机制相衔接的工作方式，在法院主导和指导下，发挥公证人员熟悉法律规范、注重证据审查、善于沟通协调的专业优势，积极参与民事纠纷调解，协助法院做好当事人沟通、法律释明、争议协调及履行督促等工作。

与传统公证业务侧重于事前预防纠纷不同，参与法院多元解纷工作，使公证法律服务进一步延伸至纠纷发生后的协调与化解环节。这种探索并非简单地将公证业务与法院调解相叠加，而是立足各自职能定位，在法院依法主导纠纷解决的基础上，充分发挥公证机构的专业服务优势，为群众提供更加便捷、务实的纠纷解决途径。

本案的成功化解，正是这一协同机制的具体体现。面对长期积累、沟通困难且履行存在障碍的欠薪纠纷，调解员通过持续沟通、依法释明和履行督促，推动双方从意见分歧走向协商一致，并最终实现工资支付，使矛盾纠纷得到实质解决。

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从预防纠纷到化解矛盾，拓展公证法律服务新空间

公证制度具有预防纠纷、减少诉讼、维护交易安全和社会诚信的重要作用。随着多元化纠纷解决机制不断完善，公证机构参与社会矛盾纠纷化解，也为公证法律服务拓展了新的实践空间。

从传统的公证证明、证据保全、合同法律服务，到参与诉前调解、协助化解民事争议，公证法律服务正在积极探索由事前预防向事中协调、事后化解延伸的服务方式。黄河公证处将以此次纠纷化解为契机，继续加强与人民法院的协作配合，在依法履职、明确职责边界的基础上，充分发挥公证人员的法律专业优势，积极参与矛盾纠纷多元化解，不断提升服务群众、服务司法、服务社会治理的实际成效。

锦旗虽轻，责任千钧

每一起纠纷的妥善化解，都是对群众合法权益的切实维护；每一次耐心沟通，都是法治温度的具体体现。

未来，黄河公证处将继续坚持以人民群众实际需求为导向，积极探索公证法律服务与司法解纷机制协同发展的有效途径，为推进矛盾纠纷源头预防、实质化解贡献公证力量。