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“求助人的父亲突然去世，急需卖房给母亲治病，因不了解相关流程，现致电市长热线求助，请公证处尽快处理。”近日，我处接到由市长热线转来的求助信息后，高度重视，立即安排公证员与求助人取得联系。

经过前期沟通得知，求助人家住市芦淞区白关镇，老母亲已八十多岁且行动不便，为了尽快卖房支付母亲的医疗费用，求助人已在银行、不动产登记中心进行了咨询，但由于缺乏相关法律知识、缺少办理房屋继承过户的必要材料，房屋一直无法进行交易，求助人又气又急便拨打了市长热线。

了解情况后，公证员不断安抚求助人的情绪，耐心讲解法律知识。为尽心尽力帮助求助人解决问题，我处决定特事特办，开通绿色通道，提供优先办理、加快调查核实、加快出证等服务。

在接到求助信息的当天下午，公证员便带着手提电脑、摄像机、打印机等办公设备，免费上门为求助人一家提供了办证服务。针对求助人缺少相关证明材料事宜，我处还提供了免费的调查核实服务，由公证人员通过实地调查核实、找知情人询问等方式收集各类证明材料，解决“证明难”问题。“我们不懂这方面的法律，只想赶快卖房拿到钱治病，公证员行动快速，专业又贴心，对老人也很有爱心，真好！”办证结束后，求助人一家连连称赞。这是湖南省株洲市国信公证处开展“乡村振兴 法治同行”活动的一个侧影，为解决乡村群众“急难愁盼”问题，自2021年7月活动开展以来，我处多措并举为实现乡村振兴保驾护航。

“互联网+公证”

为乡村群众提供“一站式”服务

充分发挥“互联网+公证”的优势，开通“预约办”“网上办”“掌上办”等方式，乡村群众可以通过“湖南省株洲市国信公证处”微信公众号、官网或电话在家咨询、预约、申请办理公证，跑出公证服务“加速度”。

延伸公证内容

为乡村群众提供有温度的公证服务

我处在做好传统的出具公证书服务的同时,将公证服务向前向后向纵深延伸,与传统服务进行配套,充分发挥专业特长,为更好地满足乡村群众多层次、多样化的公证法律服务需求，先后开展免费调查核实260件、免费邮寄公证书300余件、免费代办房屋登记事务13件等公证延伸服务，收获乡村群众的好评。

强化公益服务

为困难乡村群众提供优质法律援助

积极承办涉及农民工和农业生产经营人员请求支付劳动报酬、工伤事故损害赔偿等方面的公证事项，为农村高龄、失能、失独、空巢老人、留守儿童、重度残疾等困难群众，提供减免公证费、免费办理遗嘱公证、担任“家庭法律顾问”等一系列法律援助服务，增强乡村群众的幸福感。

开展送法进乡村

为乡村群众提供法律宣传服务

先后在市天元区雷打石镇神农村、天元区三门镇月形村等地开展“送法进乡村”活动，通过设立法律咨询台、现场答疑解惑、发放公证法律宣传资料等方式，营造学法用法浓厚氛围，积极引导乡村群众运用法律手段维护自身的合法权益。