司法培训资讯网：2023年12月，王乙联系到江苏省南京市钟山公证处的公证员，表明其哥哥王甲的“身后事”成为了困扰家人已久的“伤心事”和“烦心事”。

详细了解情况

经向王乙了解，王甲于2023年死亡，王甲的父亲是王某（已故）；王甲的母亲是李某（经法院判决认定为限制民事行为能力人，指定王乙为监护人）；王甲与元配张某离婚后未再婚；王甲无子女。王甲生前无遗嘱、未与他人签订遗赠扶养协议。现王乙作为李某的监护人欲办理王甲遗产继承相关事宜，然而由于王甲突然逝世，其名下有哪些存款和证券等资产，王乙一概不知，也不知从何查起，王乙与老母亲均生活在外地，没有时间来查，便联系公证员，希望通过公证的方式去调查核实被继承人王甲的人事档案、婚姻档案等信息以及王甲名下的存款和证券等资产。

公证员详细了解王乙的诉求后，认为可以采取“家属授权—公证多渠道核查—一次性反馈结果”的查询服务模式。先由继承人李某的监护人王乙办理《委托书》公证，授权委托公证人员调查核实被继承人王甲的档案和资产，再由公证人员通过多渠道调查核实相关信息，调查核实完毕后，一次性出具调查报告，避免申请人反复跑腿、多次开证明、资产查询未穷尽的情况发生，有效提升被继承人档案和资产的查询时效，尽可能穷尽相关资产的查询范围，帮助继承人走出遗产知情难、查询难、办理难的困境。

出具调查报告

确定符合受理条件后，公证员为王乙办理了核查被继承人档案和资产的《委托书》公证。依据王乙的授权，公证人员先与公安机关取得联系，核实了被继承人王甲的死亡销户档案；再与王甲生前所在单位取得联系，核实了王甲的亲属关系情况；又通过查询司法行政一体化智能平台及联系档案馆的方式，核实了王甲的婚姻情况及离婚协议；并核实了申请人提交的相关法院判决书。通过线上线下相结合的方式，多渠道核查王甲的死亡情况、婚姻情况、继承人情况等，并依法出具了调查报告。

身后遗产查询处置及继承人身份确认，向来是继承人处理继承事务的难点，也是特殊民生保障事项和公证服务工作的重点，尤其是随着人们资产配置越来越多元化，继承人在查询遗产时往往会无从着手。本处探索“家属授权—公证多渠道核查—一次性反馈结果”的查询服务模式，形成集中化的调查报告，伤心事“暖心办”、烦心事“省心办”、多件事“一站办”，极大地便捷了继承人处理继承事务。