司法培训资讯网：近年来，随着我国经济、社会、文化等各项事业的快速发展，因医疗产生的医患纠纷呈频发态势，严重影响医疗秩序。

近日，湘西州乾城公证处收到某乡镇卫生院的诉求。称该院收治某患者后及时采取医治措施，但患者因治疗效果不佳未痊愈，之后还出现病重症状，患方家属在检查病历报告单时发现上面填写的救治时间与北京时间有数分钟的延迟，遂质疑该卫生院医生漏诊且延误治疗时机，产生重大矛盾。双方就监控安保系统显示时间延迟引发医患纠纷，卫生院被要求巨额赔偿。听闻公证处能采取“低成本”取证，有推动非诉诉源治理的好办法，该卫生院想通过公证先固定非自身因素的证据，再通过调解解决医患双方的共同诉求，补足“诉讼”维权的短板。

受理此案后，湘西州乾城公证处创新“公证＋医调”多元合力的医疗纠纷解决机制，指派3名经验丰富的公证人员携带录像设备前往该卫生院。通过实地勘察，对院内门诊楼及住院部、库房等诊疗区域共计22个摄像设备的工作情况进行检查，确保摄像设备均已联网至该院的监控安保及手术系统，并处于正常运行状态中。之后，公证人员现场确定公证方案，在监控室内，通过对显示屏同步显示的22个监控范围内的“工作时间”与“中国科学院国家授时中心”官方网站发布的“北京时间”进行全方位、多角度的对比，确认该院监控安保系统设置的工作时间比准确“北京时间”慢3分钟。整个取证过程全程摄像，公证员对上述事实的现状进行了证据保全公证和现场记录。公证人员也趁机提醒该卫生院负责人：作为医疗机构，凡事更应该谨慎细致，在诊疗过程中出现此类典型问题实属不该，建议其吸取教训，加强管理。

据悉，该卫生院的代理人事后用公证书与患者家属释明本次医患纠纷产生的原因及双方在认识上产生的分歧，患者的病情严重是其自身病情蔓延并非卫生院未及时救治导致，赔偿目前没有合法的依据。家属看了公证视频录像后表示认同，不再纠结时间延迟的问题，患者的病情结果待出院做了鉴定后再视情况处理，目前先放弃不必要的起诉。

湘西州乾城公证处充分发挥公证预防和化解矛盾纠纷的功能，积极参与医疗纠纷的化解工作，创新“公证＋医调”的多元解纷模式，展现公证服务“快、省、稳”的三大优势，获得了社会的高度认可。对于建立和谐的医患关系，最大限度地消除不和谐因素，也为我州优化营商环境、推进共建共治共享的社会治理格局提供了稳定基石。