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案件情况：

黄某与配偶曾某结婚多年，育有一子。为了生计，两人长期在国外奋斗。后来黄某因为某些原因回国没有再去，而曾某留在了当地。随着时间的流逝，两人聚少离多，感情越来越淡。经过多次沟通，黄某与曾某达成了一致意见，都同意离婚。根据法律规定，办理离婚登记的，需要男女双方到场。但是曾某长期在国外，如何办理离婚手续，是摆在黄某与曾某面前的难题。黄某到了民政局，民政局让其到法院咨询。来到法院诉讼服务中心后，立案庭同事将其带到了公证调解室。

公证调解员收到该案后，询问了黄某，黄某称双方都已经对共同财产、子女抚养等问题协商一致，但就是因为女方在国外没法回来，一直没有办理离婚手续。现在就希望法院能够帮忙解决这个问题。

纠纷解决情况：

按照平常的操作模式，原、被告任意一方不能到场的，可以通过人民法院调解平台（多元调解），由公证调解员组织双方在线视频调解。但是当事人一方在国外的，截止目前尚属首例，不知道调解平台是否支持。为了能够顺利调解该案，公证调解员电话联系了调解平台提供方，详细了解调解平台的使用范围和方式。经确认，调解平台当事人端系微信小程序登录，需要微信绑定国内的手机号码登录并进行实名认证才可以使用。随后，公证调解员通过工作微信联系上了被告曾某，将调解平台的注册使用流程告知了她。曾某多次试验，均未能认证通过。公证调解员不断的联系调解平台提供方，寻求解决办法。由于存在时间差，公证调解员多次利用下班时间微信指导曾某注册调解平台。不懈的努力下，曾某终于注册成功，随后在公证调解员的主持下，黄某与曾某离婚纠纷案件成功调解，为本案画上了一个句号。

公证参与司法辅助

四川省德阳市诚信公证处入驻德阳市罗江区人民法院开展司法辅助工作以来，调解成功的案件数为900余件，积极利用人民法院在线平台（多元调解）开展在线视频调解，通过人民法院在线调解平台（多元调解）调解成功的数量占调解成功总数量的60%以上。在线调解能够有效降低当事人的成本，并且在疫情期间避免了疫情传播的风险，确保了案件的及时处理。这种多元调解的方式为促进社会和谐、保障司法公正作出了积极贡献。

接下来，四川省德阳市诚信公证处将在罗江区人民法院司法辅助工作中，继续为当事人提供高效、便捷的司法辅助服务，推动诉前调解工作的顺利进行，促进社会和谐稳定，并不断探索创新，提升服务质量，积极推动在线调解工作的发展，培养一支高水平、高素质、有温度的司法辅助队伍，为更多当事人解决纠纷提供便利和帮助。