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近年来，科左后旗司法局深入学习贯彻习近平法治思想，扎实推进深化公证体制机制改革，以“高效办成件事”为目标，采取“四个转变”工作模式，综合解决公证瓶颈，提高公证服务的效率和质量，推进公证服务便民利民。

从“线下办”向“线上+线下办”转变，优化服务模式，推动服务更有力度

前段时间，得知远在浙江的当事人赵女士需要办理放弃遗产继承公证，科左后旗公证处在了解情况后，考虑当事人路途遥远，工作人员便利用午休时间延时全程为赵女士进行网上视频指导，“零接触”快速为赵女士办理了《放弃继承权声明书》公证事项。  

近年来，科左后旗公证处开通了线上公证服务，当事人无需亲自到公证处，就可以通过互联网完成公证申请、身份验证、材料上传、视频连线、电子签名等步骤，最终获得公证书。当事人可通过微信、蒙速办、翎霄公证管家、“零接触”公证等线上平台，实现网上咨询、预约、申请、审核、及证书邮寄等一站式服务。这种线上公证服务不仅为当事人节省了时间和精力，还提高了公证服务的效率和便捷性，为广大群众带来了更加优质高效的公证体验。年初以来，已线上办理公证案件8件。

同时，科左后旗公证处不断强化线下窗口服务，通过增设服务窗口、延长服务时间等措施优化现场办理流程，确保线上线下无缝衔接。从单一的线下办理到“线上+线下”一体化服务，群众可根据自身需求选择最适合的办理方式，这种便捷高效的服务方式，让群众不再受距离的束缚，减少了群众往返公证处的次数，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

从“坐等办”向“上门办”转变，提升服务质效，推动服务更有温度

近日，科左后旗公证处受理了一件特殊的委托书公证，公证申请人的儿子阿某来到公证处，称其母亲已百岁高龄，行动不便，代理其母亲提出委托书公证申请。公证处本着“急事急办、特事特办、便民利民”的理念，立即指派两名公证人员上门为其母亲办理了“绿色通道”公证业务。公证人员携带电脑、打印机等设备来到老人住所，了解老人情况后，现场为老人办理公证手续并免收公证费用，出具公证书。

近年来，科左后旗公证处牢固树立以人为本思想，积极转变服务理念，从群众需求出发，针对老弱病残等弱势群体开启“绿色通道”，变“大厅服务”为“上门服务”，变“您办证”为“我跑腿”，让每一个有需求的特殊人群都能享受到公证服务的便利。年初以来，已上门办理公证案件24件。

从被动等待到主动服务，从坐等办到上门办，这种服务模式的实施，不仅体现了公证机构对弱势群体的关注和支持，也展现了公证工作的公益属性，提高了公证服务的覆盖面和满意度，赢得了社会的认可和好评。

从“手续齐备办”到“容缺办”转变，深化减证便民，推动服务更有速度

近日，家住金宝屯镇的一名当事人韩某某到科左后旗公证处办理一起继承公证业务，公证员仔细核实了韩某某提交的材料，发现韩某某亲属关系证明材料未准备齐全，决定对其公证事项启用“容缺受理”，隔几日韩某某再次来到公证处，在亲属关系证明补齐提交当日便拿到了科左后旗公证处为其出具的公证书。

据了解，这是科左后旗公证处为提升服务效率，在确保合法合规的前提下，积极探索的一项容缺办理机制。对于基本条件具备、主要证明材料齐全但缺少次要材料的公证申请，实行容缺受理；对于一些非关键性材料缺失的情况，在当事人作出书面承诺后，先予受理并进行办理，后期即在当事人补齐材料并符合出证条件的同时及时出具公证书。年初以来，已“容缺办理”公证案件80余件。

科左后旗公证处还通过分类压缩公证办理期限解决群众在办理公证过程中遇到的耗时长、多次跑等问题，提高公证服务的便捷性和效率。凡是法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项（事务），将出具公证书的期限分别缩短至五个工作日或者三个工作日以内；能够当日出证的，尽可能实现“当日出证”“当场出证”，目前已缩短办证期限出证300余件。

从“多头办”到“一次办”转变，突出协同高效，推动服务更有广度

“公证处通过‘公证继承+不动产登记’的办理方式，我直接拿到了不动产权证，真是太方便了，公证处和不动产中心的一站式服务，让我少跑了腿、节省了不少时间和步骤！”张女士是享受到科左后旗“公证继承+不动产登记”服务改革红利者之一。

近年来，科左后旗公证处本着“高效办成一件事”、“公证提速增效”原则，充分利用“互联网+”赋能政务服务，努力打造“公证继承+不动产登记”一站式办理新模式。群众只需向公证处一次性提交公证申请材料，就能同时享受继承公证和不动产登记服务，实现了“一套材料、一窗受理、一网通办、一站办结”，实现了群众办事从“多头办理”到“跨部门一次办”，真正将便民利民举措落到实处。目前，已办理“公证继承+不动产登记”公证案件2件。

据了解，年初以来，科左后旗公证处已办理各类公证案件379件。科左后旗公证处通过“四个转变”体制机制改革，以群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”为目标，努力为群众做好事、办实事、解难事，不仅解决了群众的实际问题，提高了公证服务的可及性，也增强了公证机构的公信力和社会形象，为助力政务诚信建设高质量发展做出了积极贡献。

来源：法治后旗